FAQ

FAQ

He registrado una cuenta pero no he recibido el enlace de verificación por correo electrónico.

Algunos proveedores de correo electrónico pueden clasificar nuestros correos electrónicos como 'Spam' y enviar nuestros mensajes a tu carpeta de 'Correo no deseado'. Para no perderte ningún correo electrónico nuestro, por favor agrega nuestra dirección de correo electrónico a tu lista de contactos 'Fiables'. Si aún no puedes ubicar el correo electrónico de verificación, por favor contacta a Soporte para que puedan ayudarte.

¿Cómo puedo agregar otra moneda a mi cuenta?

Simplemente abre tu Billetera a través de Mi Cuenta, donde puedes agregar una nueva moneda y seleccionar tu nueva moneda de la lista desplegable.

¿Cómo sé que mi Depósito fue exitoso?

Una vez que realices un depósito exitoso, inmediatamente aparecerá esto en la sección de Saldo en Mi Cuenta!

Mi intento de Depósito está fallando, ¿por qué?

Puede haber un par de razones por las cuales tu intento de depósito no sea exitoso, esto puede ser causado por el hecho de que la jurisdicción de tu país de residencia tiene regulaciones internas contra los juegos en línea. Para verificar esto, por favor contacta a Soporte para que podamos verificar el motivo y ayudarte.

¿Qué monedas admite 24Casino para Depósitos y Retiros?

Puedes jugar en 24Casino con EUR, NOK, NZD, CAD, CLP, AUD, USD, BTC, BCH, ETH, DOGE, LTC, USDT

¿Cobran alguna tarifa por Depósitos y Retiros?

No cobramos ninguna tarifa de transacción en 24Casino. Algunos métodos de depósito pueden cobrar una tarifa del 2.5%, puedes verificar los detalles de cada método en nuestra Página de Pagos.

Algunos de los juegos se cargan lentamente o tienen retrasos, ¿por qué?

La razón más común para esto es la conexión a internet, que debería ser lo primero que se revise. También recomendamos cerrar cualquier otra aplicación web que pueda estar ralentizando el ancho de banda de internet, lo que debería mejorar el rendimiento de los juegos.

¿Es necesario que cargue documentos y por qué?

Como casino regulado, nos tomamos muy en serio la seguridad de nuestros jugadores. Es posible que en algún momento se te solicite proporcionar documentos KYC mientras tu cuenta esté activa. Estos documentos se pueden cargar fácilmente en tu página de Documentos, donde también puedes rastrear su estado fácilmente!

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