FAQ

Jeg har registrert konto, men har ikke mottatt verifiseringslenke på e-post.

Noen e-posttilbydere kan klassifisere e-postene våre som søppelpost, og legge meldingene våre direkte i søppelmappen din. For å unngå at du går glipp av e-poster fra oss, bes du om å legge til e-postadressen vår i kontaktene dine. Hvis du likevel ikke klarer å finne verifiseringsmeldingen, bes du om å kontakte kundestøtte som kan hjelpe deg.

Hvordan legger jeg til enda en valuta på kontoen min?

Åpne lommeboken din via «Min konto», der du kan legge til en ny valuta ved å velge fra alternativene i nedtrekkslisten.

Hvordan vet jeg om innskuddet mitt er gjennomført?

Når innskuddet ditt er gjennomført, dukker pengene øyeblikkelig opp på saldoen din under «Min konto».

Innskuddet mitt mislyktes, hvorfor?

Det kan være flere årsaker til at innskuddet ditt mislyktes. Det kan være på grunn av at jurisdiksjonen der du bor har forskrifter mot online gambling. Ta kontakt med kundestøtte så vi kan undersøke grunnen og hjelpe deg.

Hvilke innskudds- og uttaksmetoder støtter 24Casino?

Hos 24Casino kan du spille med EUR, NOK, NZD, CAD, CLP, AUD, USD, BTC, BCH, ETH, DOGE, LTC, USDT

Tar dere gebyrer for innskudd og uttak?

Vi belaster ingen transaksjonsgebyrer hos 24Casino. Noen betalingstilbydere kan imidlertid belaste et gebyr på 2,5 % ved innskudd. Sjekk hva som gjelder for de ulike betalingsmetodene på betalingssiden vår.

Noen av spillene laster inn sakte eller de er trege, hvorfor?

Den vanligste årsaken til dette er dårlig internettforbindelse, som er det første du bør sjekke. Vi anbefaler også at du lukker alle andre nettsideapplikasjoner som kan påvirke båndbredden. Dette bør forbedre ytelsen til spillene.

Må jeg laste opp dokumenter, og hvorfor?

Vi er et regulert casino, og vi tar spillernes sikkerhet på største alvor. Derfor kan du på et eller annet tidspunkt være pålagt å sende inn KYC-dokumenter. Du kan laste opp dokumenter via dokumentsiden din, og her kan du også følge med på statusen av disse.

Vi bruker informasjonskapsler for å forbedre opplevelsen din. Ved å bruke nettstedet vårt aksepterer du vår Retningslinjer for informasjonskapsler.