Retningslinjer for personvern

1. Generell informasjon

Hos www.24casino.com (heretter også "Casino", "nettsted", "vi", "oss" eller "vår"), anerkjenner vi viktigheten av å beskytte dine personopplysninger. Denne personvernerklæringen (heretter også "Erklæringen") beskriver hvordan vi og våre datterselskaper samler inn, bruker, utleverer og beskytter dine personopplysninger i samsvar med gjeldende lover, inkludert men ikke begrenset til Personal Information Protection and Electronic Documents Act (PIPEDA) og General Data Protection Regulation (GDPR).

Denne personvernerklæringen gjelder for vårt nettsted (www.24casino.com), tjenester og enhver samhandling du har med oss.

Dette nettstedet er kun beregnet for personer på 18 år og over. Vi samler ikke bevisst inn personopplysninger fra noen under denne alderen. Hvis vi blir oppmerksomme på at vi utilsiktet har samlet inn personopplysninger fra en person under 18 år – spesielt på grunn av misbruk av nettstedet vårt – vil vi ta passende skritt for å håndtere slike data i samsvar med gjeldende lover.

2. Om oss

Nettstedet www.24casino.com eies og drives av Novatrix SRL (heretter også "Selskapet", "nettsted", "vi", "oss" eller "vår") som er innlemmet under lovene i COSTA RICA med selskapsregistreringsnummer 3-102-893958 og har sin registrerte adresse i PROVINCE 03 OF CARTAGO, COUNTY 07 OF OREAMUNO, POTRERO CERRADO, NORTH SIDE OF MANUEL ÁVILA CAMACHO SCHOOL, COSTA RICA.

Som eier og operatør av nettstedet fungerer vi som Behandlingsansvarlig. Vi har denne rollen fordi vi, innenfor vårt forretningsforhold med deg, bestemmer hvordan og hvorfor dine data behandles, som beskrevet i denne Erklæringen.

For å sikre at vi overholder alle juridiske krav angående behandling av dine personopplysninger, har vi utpekt et personvernombud (Data Protection Officer, heretter også DPO). DPO er tilgjengelig for å svare på eventuelle spørsmål du måtte ha om denne personvernerklæringen og for å bistå med eventuelle bekymringer knyttet til dine personopplysninger. Hvis du har spørsmål, ønsker å utøve dine juridiske rettigheter eller trenger å sende inn en klage om håndteringen av dine data, vennligst kontakt vår DPO på [email protected].

3. Typer personopplysninger, behandlingsformål, juridisk grunnlag og datakilder

Vi samler inn og behandler personopplysninger for å levere våre tjenester, oppfylle juridiske krav og opprettholde et trygt og sikkert spillmiljø. Personopplysninger inkluderer all informasjon som kan identifisere deg direkte eller indirekte. Nedenfor beskriver vi hvilke typer data vi samler inn, hvorfor vi behandler dem, det juridiske grunnlaget for å gjøre det, og kildene vi henter disse dataene fra.

4. Kategorier av data vi behandler:

• Identitetsdata: fullt navn, brukernavn, fødselsdato, kjønn, nasjonalitet og identifikasjonsnumre (f.eks. ID eller pass).
• Kontaktdetaljer: bostedsadresse, dokumenter som bekrefter adressebevis, e-postadresse, telefonnummer og andre tilgjengelige kommunikasjonsmidler.
• Finansielle data: bankkontodetaljer, betalingskortinformasjon, dokumenter som bekrefter din kilde til midler eller kilde til formue (kontoutskrifter eller inntektsbevis).
• Transaksjonsdata: detaljer om dine innskudd, uttak og andre finansielle transaksjoner.
• Spilldata: detaljer om spillene du spiller på nettstedet vårt, påloggings-/utloggingstider, innsatsaktivitet, bonuser som er krevet, og historikk over ansvarlige spilltiltak.
• Tekniske data: IP-adresse / stedsdata, påloggingsinformasjon, nettlesertype og -versjon, tidssoneinnstillinger, operativsystem, plattform og annen teknologi som brukes for å få tilgang til nettstedet vårt.
• Markedsførings- og kommunikasjonsdata: dine markedsføringspreferanser og kommunikasjon med oss.
• Eller andre data du gir oss under kommunikasjon.

5. Formål med behandling og juridisk grunnlag:

• Tjenesteleveranse: administrasjon av kontoer, behandling av transaksjoner, verifisering av identitet, svare på henvendelser og gi tilgang til kampanjer.
  For dette formålet baserer vi oss på det juridiske grunnlaget om oppfyllelse av en kontrakt.
• Overholdelse av juridiske forpliktelser: overholde lover om hvitvasking av penger (AML), utføre Kjenn Din Kunde (KYC)-sjekker, håndheve tiltak for ansvarlig spill og overholde regulatorisk rapportering.
  Denne behandlingen utføres under juridisk forpliktelse.
• Svindelforebygging og risikostyring: oppdage og forhindre svindel, bonusmisbruk, uautoriserte aktiviteter og opprettholde høyrisiko kunderegistre.
  Vi baserer oss på berettigede interesser (for å beskytte vår virksomhet og brukere) som juridisk grunnlag for dette formålet.
• Markedsføring og personalisering: sende kampanjetilbud, personaliserte annonser og markedsføringskommunikasjon basert på preferanser.
  Det juridiske grunnlaget for denne behandlingen er ditt samtykke og/eller berettiget interesse.
• Analyse og tjenesteforbedring: analysere nettstedstrafikk, løse tekniske problemer, optimalisere brukeropplevelsen og utføre forskning.
  Vi bruker berettiget interesse som juridisk grunnlag for dette spesifikke formålet.
• Sikkerhetssikring: overvåke og forbedre plattformsikkerhet.
  For dette formålet opererer vi på grunnlag av berettiget interesse og juridisk forpliktelse.

6. Kilder vi samler inn data fra:

Vi samler inn personopplysninger fra ulike kilder for å sikre overholdelse, sikkerhet og en sømløs brukeropplevelse. Disse kildene inkluderer:

• Direkte fra deg – Informasjon du gir når du registrerer deg, bruker tjenestene våre eller kommuniserer med oss.
• Verifiseringsleverandører – Tjenester som bekrefter din identitet, alder eller adresse.
• Finansinstitusjoner – Banker og betalingstjenesteleverandører involvert i behandling av transaksjoner.
• AML- og PEP-databaser – Databaser brukt for hvitvaskingssjekker (AML) og identifisering av politisk eksponerte personer (PEP).
• Reguleringsmyndigheter og databaser for ansvarlig spill – Offisielle kilder som hjelper oss med å oppfylle juridiske forpliktelser og forpliktelser om ansvarlig spill.
• Forretningspartnere – Tilknyttede nettverk, annonseplattformer og analyseleverandører som kan dele pseudonyme data for markedsføring og tjenesteoptimalisering.

7. Utlevering av personopplysninger

For å levere våre tjenester kan vi trenge å dele dine personopplysninger med betrodde tredjeparter, inkludert:

• Konsernmedlemmer: Vi kan dele dine data innenfor vårt konsern for formål knyttet til svindelforebygging, bonusmisbruk, AML og Ansvarlig Spill. Hvis du samtykker, kan vi også dele dine data for direkte markedsføring om andre produkter innenfor konsernet.
• Spillleverandører: Noen av våre spillleverandører kan trenge tilgang til spesifikke data (f.eks. brukernavn, IP-adresse) for å tilby spill på nettstedet vårt. Du kan gjennomgå deres personvernerklæring på deres nettsted.
• Betalingsleverandører: Vi kan dele dine data med betalingsleverandører for å behandle transaksjoner. Du kan gjennomgå deres personvernmerknader på deres nettsteder.
• Markedsføringspartnere: Hvis du samtykker til markedsføring, kan vi dele dine kontaktdetaljer med partnere som håndterer e-poster, SMS og samtaler for kampanjer.
• Reguleringsmyndigheter: Vi kan dele data med rettshåndhevelse eller reguleringsorganer hvis loven krever det. Vi vil utfordre urimelige eller vage forespørsler når det er hensiktsmessig.
• Tredjeparts kommunikasjonsprogramvare: Vi bruker tredjepartstjenester for å bistå med e-post- og live chat-kommunikasjon.
• AML- og KYC-verifiseringsverktøy: For å overholde juridiske forpliktelser kan vi dele data med tredjepartsverktøy for alders-, identitets- og svindelsjekker.
• Virksomhetsoverføringer: I tilfelle fusjon, oppkjøp eller salg, kan dine personopplysninger overføres, og vi vil informere deg før en slik endring skjer.
• Databehandlere: Vi kan også dele data med våre advokater, konsulenter og reguleringsorganer under strenge databehandleravtaler for å sikre beskyttelsen av dine data.

Vi sikrer at alle tredjeparter behandler dine personopplysninger lovlig og sikkert, kun for spesifikke formål, og i samsvar med vår personvernerklæring. Vi tillater ikke tredjeparter å bruke dine data til egne formål. Vi minimerer også dataene som deles til det som er nødvendig for deres rolle.

8. Internasjonale dataoverføringer

Hvis dine personopplysninger overføres utenfor Det europeiske økonomiske samarbeidsområdet (EØS), sikrer vi at passende sikkerhetstiltak er på plass, slik som:

• Standard kontraktsklausuler (SCC-er) godkjent av EU-kommisjonen.
• Overføringer til land som anses å ha en tilstrekkelig standard for databeskyttelse.

9. Datalagring

Vi vil beholde dine personopplysninger kun så lenge det er nødvendig for å oppfylle formålene de ble samlet inn for.

Når vi bestemmer lagringsperioder, vurderer vi faktorer som formålet med datainnsamlingen, gjeldende lover, dataenes art og de potensielle risikoene for uautorisert bruk eller utlevering.

På grunn av hvitvaskingsforskrifter er vi pålagt å beholde dine personopplysninger i minimum fem år fra kontostenging. Forespørsler om sletting av data før denne perioden kan ikke behandles.

Vi kan også beholde anonymiserte data for å forbedre våre tjenester og markedsføringskommunikasjon, uten å involvere automatiserte avgjørelser.

10. Samtykke og dine rettigheter

Ved å bruke våre tjenester, samtykker du til innsamling, bruk og utlevering av dine personopplysninger som beskrevet i denne Erklæringen. Under GDPR og PIPEDA har du rett til å:

• Trekke tilbake samtykke når som helst, med forbehold om juridiske eller kontraktsmessige begrensninger.
• Få tilgang til, korrigere eller be om sletting av dine personopplysninger.
• Begrense eller protestere mot databehandling.
• Be om dataportabilitet.
• Melde deg av markedsføringskommunikasjon.
• Sende inn en klage til en datatilsynsmyndighet hvis du mener dine rettigheter har blitt krenket.

11. Automatiserte avgjørelser

Vi baserer oss generelt ikke på fullstendig automatiserte avgjørelser i våre forretningsprosesser. Imidlertid, hvis vi bruker slike prosesser i spesifikke tilfeller, vil vi informere deg separat, der loven krever det.

12. Datasikkerhet

Når vi administrerer din Spillerkonto, følger vi strenge juridiske krav for beskyttelse av personopplysninger.

Vi opprettholder rimelige tekniske, fysiske og administrative sikkerhetstiltak for å beskytte dine personopplysninger mot tap og enhver form for ulovlig behandling (som tyveri og uautorisert tilgang). All personlig informasjon du gir oss utveksles på en sikker server. Tilgang til dine personopplysninger er begrenset til ansatte, agenter, entreprenører og tredjeparter som trenger det for forretningsformål.

Din Spillerkonto kan kun nås ved bruk av din unike ID og passord. Du kan også aktivere tofaktorautentisering (2FA) for ekstra beskyttelse. Det er viktig at du holder dine påloggingsdetaljer konfidensielle og sikrer at de ikke er tilgjengelige for noen andre.

13. Endringer i denne personvernerklæringen

Vi kan oppdatere, endre eller revidere vår personvernerklæring etter hvert som teknologien utvikler seg og juridiske krav endres. Vi oppfordrer deg til å gjennomgå den periodisk for å holde deg informert om hvordan vi beskytter din informasjon.

14. Kontaktinformasjon

Hvis du har spørsmål om denne personvernerklæringen eller dine personopplysninger, vennligst kontakt vår DPO på [email protected]. Du kan også kontakte våre supportteam via [email protected] og livechat.