Ikrafttredelsesdato: 11.02.2026
Sist oppdatert: 11.02.2026
Versjon: 1.0
1. GENERELL INFORMASJON
1.1. Nettstedet www.24casino.com ("Casino", "Nettsted", "Selskap", "Vi", "Oss", "Vår") eies og drives av Novatrix SRL, et selskap registrert i henhold til lovene i Costa Rica. Registreringsnummer: 3-102-893958. Registrert adresse: Province 03 of Cartago, County 07 of Oreamuno, Potrero Cerrado, North Side of Manuel Avila Camacho School, 30703 Costa Rica. Selskapet driver under lisens nr. 0000002 utstedt av Tobique Gaming Commission.
1.2. Ved å opprette en konto og bruke nettstedet vårt, bekrefter du at du har lest, forstått og godtatt disse vilkårene og betingelsene.
1.3. Hvis du ikke godtar disse vilkårene, må du ikke bruke tjenestene våre.
1.4. Vi kan oppdatere disse vilkårene etter eget skjønn. Selv om vi tar sikte på å varsle brukere om vesentlige endringer via e-post, anbefaler vi at du sjekker denne siden regelmessig.
1.5. Det offisielle språket på nettstedet er engelsk. I tilfelle uoverensstemmelser på grunn av oversettelse, skal den engelske versjonen ha forrang.
1.6. Ved å godta disse vilkårene, godtar spillere også å være bundet av alle retningslinjer, regler og retningslinjer som er publisert på nettstedet, inkludert, men ikke begrenset til, personvernerklæringen, bonusreglene og retningslinjene for ansvarlig spill.
2. KVALIFIKASJON OG BEGRENSNINGER
2.1. Tilgang til Casinoet er kun tillatt for personer som er bosatt i jurisdiksjoner der online gambling er lovlig. Du er eneansvarlig for å avgjøre lovligheten av å bruke tjenestene våre i din region.
2.2. Du må være minst 18 år gammel eller ha nådd minstealderen for gambling i din jurisdiksjon (avhengig av hva som er høyest).
2.3. Vi kan be om bevis på alder og forbeholder oss retten til å suspendere eller avslutte kontoen din hvis aldersverifisering mislykkes.
2.4. Begrensede land: Brukere fra følgende land eller regioner har forbud mot å bruke Casinoet for spill med ekte penger:
Afghanistan, Hviterussland, Canada – Provinsen New Brunswick, Canada – Provinsen Ontario, Den sentralafrikanske republikk, Kina, Cuba, Kypros, Den demokratiske republikken Kongo, Georgia, Hellas, Haiti, Iran, Irak, Israel, Libya, Malta, Myanmar, Nederland, Nord-Korea, Polen, Romania, Russland, Somalia, Sør-Sudan, Syria, Ukraina, Storbritannia, USA, Venezuela, Jemen.
Spillere som bryter disse retningslinjene har ikke krav på refusjoner eller uttak.
2.5. Spillere fra Sverige er ikke kvalifisert for bonuser, kampanjer, VIP-programmer eller utveksling av lojalitetspoeng.
2.6. Casinoet forbeholder seg retten til å avvise eller reversere uttak og/eller stenge kontoer hvis disse begrensningene brytes.
3. SPILLTILGJENGELIGHET OG BEGRENSNINGER
3.1. Noen spill kan være utilgjengelige i visse land på grunn av leverandørbegrensninger, som kan endres over tid.
3.2. Bruk av VPN for å omgå geografiske begrensninger er strengt forbudt og kan føre til inndragelse av gevinster.
3.3. NetEnt-spill
Absolutte begrensninger: NetEnt-spill er ikke tillatt i:
Belgia, Bulgaria, Colombia, Kroatia, Tsjekkia, Danmark, Estland, Frankrike, Italia, Latvia, Litauen, Mexico, Portugal, Romania, Spania, Sverige, Sveits, Storbritannia, USA.
Svartelistede territorier: NetEnt-spill er ikke tilgjengelige i en lengre liste over land, inkludert Australia, Hong Kong, Iran, Israel, Filippinene osv.
Begrensninger for merkevarespill: Ytterligere landbegrensninger gjelder for spesifikke titler som Planet of the Apes, Vikings, Narcos, Street Fighter, Fashion TV og Universal Monsters.
3.4. Andre leverandører
Play'n GO og Pragmatic: Ikke tilgjengelig i Sverige.
Amatic: Begrenset i Australia, Østerrike, Estland, Hellas, USA.
4. BETALINGER OG VALUTAER
4.1. Aksepterte fiat- og kryptovalutaer inkluderer:
EUR, USD, CHF, NOK, NZD, AUD, CLP, MXN, BRL, KZT, SOL, BTC, BCH, ETH, LTC, DOG, USDT.
4.2. Krypto-transaksjoner er basert på sanntidskurser via Coinbase Converter på transaksjonstidspunktet. Valutaveksling mellom krypto og fiat støttes ikke.
5. SKATTER OG AVGIFTER
5.1. Du er eneansvarlig for å rapportere og betale eventuelle skatter i din jurisdiksjon på gevinstene dine eller Casino-relatert aktivitet.
6. SPILLEREGLER
6.1. Du erkjenner og bekrefter at du forstår reglene for hvert spill som tilbys på nettstedet. Det er ditt ansvar å gjøre deg kjent med hvert spills mekanikk, inkludert utbetalingsprosenter og odds, før du plasserer noen innsatser.
7. ANSVARSFRASKRIVELSE
7.1. Du aksepterer at gambling innebærer en risiko for å tape penger. Selskapet skal ikke holdes ansvarlig for økonomiske tap eller skader som oppstår gjennom din bruk av nettstedet eller deltakelse i spill.
7.2. Vi treffer rimelige tiltak for å beskytte personopplysningene dine og utleverer dem kun til tredjeparter som er direkte involvert i å tilby gamblingtjenester (f.eks. spillleverandører, betalingsbehandlere). Men når data er delt, styres videre behandling av disse tredjepartenes egne personvernerklæringer. Vi kan ikke holdes ansvarlige for misbruk eller videre distribusjon av dataene dine av slike tredjeparter.
7.3. Selskapet er ikke ansvarlig for tap, feil eller avbrudd som følge av maskinvare- eller programvarefeil på din side, dårlig internettforbindelse eller andre tekniske problemer utenfor vår kontroll.
7.4. I sjeldne tilfeller der en innsats aksepteres eller en betaling behandles ved en feil (på grunn av teknisk feil, menneskelig feil eller annet), forbeholder vi oss retten til å:
7.5. Hvis vi ved et uhell krediterer din spillerkonto med en bonus eller gevinst som du ikke har krav på (på grunn av en teknisk feil, feil i utbetalingstabellen eller annen feil), forblir slikt beløp (inkludert eventuelle gevinster generert derav) Casinoets eiendom. Vi vil trekke den feilaktige kreditten fra kontosaldoen din. Hvis du allerede har tatt ut disse midlene før vi oppdager feilen, pådrar du deg en gjeld til Casinoet for det beløpet. Du må varsle oss umiddelbart via e-post hvis du mener at en slik feilaktig kreditering har skjedd.
7.6. Verken Casinoet, eller dets direktører, ansatte, partnere eller tjenesteleverandører:
7.7. Du samtykker i å skadesløsholde og frita Casinoet, dets styremedlemmer, ansatte, partnere og tjenesteleverandører fra og mot alle forpliktelser, tap, skader, utgifter, krav eller kostnader (inkludert rimelige advokatsalærer) som oppstår fra eller er relatert til:
7.8. Du erkjenner at Casinoet beholder den eneste og endelige myndighet til å avgjøre om du har brutt noen regler eller vilkår, og til å ilegge disiplinære tiltak, opp til og inkludert suspensjon eller permanent utestengelse uten forvarsel eller forklaring.
8. BRUK AV SPILLERKONTO
8.1. Hver enkeltperson kan registrere og opprettholde kun én (1) personlig spillerkonto. Kontoer som deler samme bostedsadresse, husholdning, IP-adresse eller enhet vil bli ansett som duplikater. Vi forbeholder oss retten til å stenge og inndra alle duplikatkontoer, kansellere eventuelle ventende uttak og konfiskere eventuelle gevinster. Du må ikke dele kontoopplysningene dine eller tillate en annen person (inkludert mindreårige) å få tilgang til kontoen din.
8.2. Hvis vi oppdager at du har operert en duplikatkonto, vil alle avkastninger, gevinster eller bonuser som er opptjent i perioden da flere kontoer var aktive, gå tapt. Casinoet kan kreve at du returnerer midler som allerede er tatt ut fra duplikatkontoen.
8.3. Du samtykker i å bruke din spillerkonto utelukkende for personlig underholdning. Enhver kommersiell bruk som å tilby kontoen til andre for profitt eller utleie/salg av kontotilgang er strengt forbudt.
8.4. Som en del av vår KYC-prosess (Know-Your-Customer), kan vi be om ytterligere dokumentasjon eller gjennomføre en telefonsamtale for å verifisere identiteten din. Uttaksforespørsler vil forbli ventende til alle nødvendige verifiseringstrinn er fullført. Hvis vi ikke kan nå deg på telefon eller e-post innen to (2) uker etter din uttaksforespørsel, vil kontoen din bli låst og uttaket kansellert.
9. RETNINGSLINJER MOT SVINDEL
9.1. Casinoet håndhever strenge retningslinjer mot svindel. Mistenkte uredelige aktiviteter inkluderer (men er ikke begrenset til):
9.2. Hvis du mistenkes for uredelig oppførsel, forbeholder vi oss retten til, etter eget skjønn, å:
9.3. Vi kan kreve en direkte telefonverifisering i tillegg til dokumentsjekker. Hvis vi ikke kan verifisere identiteten din eller mistenker svindel – spesielt når oppgitte telefonnumre er ugyldige eller mangler – kan vi stenge kontoen din permanent og inndra eventuelle gevinster. Unnlatelse av å bestå verifisering innen to (2) uker etter vår forespørsel vil resultere i kontostenging og inndragelse av midler.
9.4. Casinoet vil annullere enhver bonus, gratisspinn eller gevinster hvis vi fastslår at du har misbrukt en kampanje. "Misbruk av en kampanje" inkluderer, men er ikke begrenset til:
9.5. For å bekrefte identiteten din kan vi be om følgende dokumenter i latinsk eller kyrillisk skrift:
Hvis du ikke kan levere dokumenter i de forespurte skrifttypene, kan vi kreve en videoverifisering (hvor du holder legitimasjonen din og oppgir navn og dato). Manglende overholdelse vil føre til stenging av konto og inndragelse av midler.
9.6. Hvis du oppdager en programvarefeil, feil eller systemmangel, samtykker du i å avstå fra å utnytte den og må rapportere den til oss umiddelbart via e-post. Hvis du unnlater å varsle oss og drar nytte av problemet, vil du være ansvarlig for full kompensasjon for alle relaterte kostnader og tap påført Casinoet.
9.7. Ethvert innskudd må omsettes tre (3) ganger det innskutte beløpet før du kan ta ut disse midlene. Hvis du gjør flere innskudd uten spillaktivitet, må du omsette den samlede totalen av alle innskudd før du initierer et uttak. Casinoet forbeholder seg retten til å belaste et behandlingsgebyr eller avvise uttak hvis omsetningskravene ikke er oppfylt.
9.8. Casinoet er ikke en finansinstitusjon. Din spillerkonto vil ikke opptjene renter, og vi tilbyr ikke valutavekslingstjenester (inkludert fiat-krypto-veksling).
10. INNSKUDD
10.1. 24Casino støtter en rekke innskuddsalternativer, inkludert Visa og MasterCard (kreditt/debet), samt alternative metoder (e-lommebøker, bankoverføringer osv.). Alle Paysafe-transaksjoner behandles av Tronabriz Limited.
10.2. For å finne ut hvilke betalingsmetoder som er mest praktiske i din jurisdiksjon, vennligst kontakt supportteamet vårt på [email protected].
10.3. Du må sette inn midler fra en betalingskonto (bankkonto, kort, e-lommebok osv.) registrert i ditt eget navn. Innskudd fra andres konto er strengt forbudt. Hvis sikkerhetskontrollene våre avslører et innskudd fra tredjepart, vil vi:
10.4. Minimum og maksimum innskuddsbeløp
10.5. På grunn av kryptovalutaers desentraliserte natur kan vi ikke pålegge øvre innskuddsgrenser på CoinsPaid-transaksjoner (krypto). Hvis du ønsker å håndheve selvpålagte grenser, vennligst velg en betalingsmetode som ikke er krypto.
10.6. Alle innskudd må behandles og bekreftes av den relevante betalingsinstitusjonen før midlene vises på din 24Casino-konto.
10.7. Hvis et innskudd blir avvist, nektet eller tilbakeført av en eller annen grunn (utilstrekkelige midler, transaksjonsgrenser osv.), vil eventuelle gevinster avledet fra det innskuddet bli annullert umiddelbart. 24Casino vil ikke kompensere deg for tap forårsaket av ikke-støttede eller avviste innskuddsforsøk.
11. UTTAKSREGLER
11.1. Minimum og maksimum uttaksbeløp
11.2. Vi forbeholder oss retten til å verifisere identiteten din før vi behandler uttak. Hvis du sender inn falske eller ufullstendige KYC-dokumenter, kan vi nekte utbetalingen din og avslutte kontoen din; varsel vil bli sendt via e-post. I tillegg kan vi rapportere mistenkelig aktivitet til relevante reguleringsmyndigheter.
Påkrevde identifikasjonsdokumenter (som et minimum):
11.3. Utbetalinger til kredittkort
Vi støtter uttak via:
Krav:
11.4. Selv om et land teknisk sett støttes, kan utstedende bank blokkere eller avvise kredittkort- eller bankoverføringer etter eget skjønn. 24Casino kan ikke garantere vellykket behandling i alle tilfeller.
11.5. Om nødvendig kan vi betale uttaket ditt via en annen metode enn den du spesifiserte (f.eks. e-lommebok i stedet for kort), etter vårt eget skjønn.
11.6. Vi tar sikte på å behandle alle uttaksforespørsler innen 72 timer etter godkjenning. Faktisk tid for utbetaling avhenger av valgt metode og verifiseringsstatusen din.
11.7. Grenser for uttaksfrekvens
Det maksimale uttaksbeløpet som behandles til en spiller er €50 000 per uke og €150 000 per måned, med mindre annet er spesifisert i vilkårene for en spesifikk kampanje. Unntak kan gjøres for spillere med et høyere VIP-nivå, hvis noen, etter Casinoets eget skjønn.
Hvis du vinner mer enn €100 000, forbeholder Casinoet seg retten til å dele utbetalingen inn i månedlige avdrag på maksimalt €20 000 inntil hele beløpet er utbetalt.
For utbetaling av gevinster som overstiger €20 000 (eller tilsvarende valuta), vil en rimelig betalingsplan bli avtalt med spilleren.
Progressive jackpotgevinster utbetales i sin helhet og teller ikke mot disse grensene.
Kryptovalutagrenser bestemmes av valutakursen på tidspunktet for forespørselen (Coinbase Converter).
11.8. Hvis du har gjort innskudd via kreditt-/debetkort og det forespurte uttaket ikke overstiger ditt totale nettoinnskudd, kan vi returnere disse midlene direkte til kortet ditt. Eventuelt overskytende beløp utover ditt nettoinnskudd vil bli utbetalt via en alternativ metode (e-lommebok, bankoverføring osv.).
11.9. Vår interne driftsvaluta er EUR. Hvis du gjennomfører transaksjoner i en annen valuta, kan beløpet som debiteres eller krediteres avvike noe på grunn av din banks og vårt betalingssystems vekslingskurser. Bankoverføringsutbetalinger i USD er ikke tilgjengelige. Alle bankoverføringer behandles innen 3 virkedager.
11.10. Hvis du tar ut penger via bankoverføring, kan mellomvarebanker pålegge ytterligere gebyrer (vanligvis opptil €16). Disse kostnadene er utenfor vår kontroll.
11.11. Casinoet er ikke en finansinstitusjon. Kontoen din vil ikke opptjene renter, og vi tilbyr ingen valutavekslingstjenester (f.eks. fiat-krypto-konvertering).
11.12. Du er ansvarlig for eventuelle gebyrer som pålegges av banken din eller betalingsleverandøren under uttaksprosessen.
11.13. For å forhøre deg om muligheten for refusjon, kontakt vårt supportteam på [email protected].
12. INAKTIVE KONTOER
12.1. En konto anses som "inaktiv" hvis det ikke har vært innlogging eller spillaktivitet i 12 sammenhengende måneder. Når kontoen din blir inaktiv, forbeholder vi oss retten til å belaste et månedlig inaktivitetsgebyr på €20 (eller tilsvarende valuta), som trekkes fra din gjenværende saldo. Hvis saldoen din er mindre enn €20, vil vi trekke hele saldoen i stedet.
12.2. Vi vil begynne å trekke inaktivitetsgebyret ved starten av måneden etter datoen da kontoen din ble klassifisert som inaktiv, og ved starten av hver påfølgende måned inntil saldoen når null eller du reaktiverer kontoen din ved å logge inn og plassere en innsats.
13. FORELDELSESFRIST
Du samtykker i at ethvert krav eller søksmålsgrunnlag som oppstår fra disse vilkårene eller fra noen tjeneste levert av Casinoet, må fremsettes innen ett (1) år fra datoen kravet eller søksmålsgrunnlaget oppsto. Krav som fremsettes etter denne perioden vil anses som frafalt og for alltid utelukket.
14. REFUSJONSREGLER
14.1. Forespørsler om refusjon av en legitim transaksjon må sendes innen 24 timer etter transaksjonen. Hvis du hevder at noen andre har fått tilgang til kontoen din, har du 30 kalenderdager fra datoen du først ble klar over den uautoriserte tilgangen.
14.2. Hvis du har finansiert kontoen din med et kredittkort, forbeholder vi oss retten til å behandle uttaksforespørselen din (opptil det totale nettobeløpet som er satt inn) som en refusjon tilbake til det samme kredittkortet. Eventuelt overskytende beløp utover det innsatte beløpet vil bli utbetalt via en alternativ metode.
14.3. Før det refunderbare beløpet beregnes, vil alle bonuser og gevinster bli trukket fra saldoen din. Disse fradragene skjer før utstedelse av refusjon.
14.4. Hvis kredittkortinnskudd eller -uttak anses som høyrisiko (av sikkerhetsmessige eller juridiske årsaker) av våre betalingsbehandlere eller av 24Casino, vil vi refundere alle tilknyttede transaksjoner tilbake til det opprinnelige kredittkortet og rapportere hendelsen til relevante myndigheter og parter.
14.5. Du er ansvarlig for alle gebyrer som påløper under refusjonsprosessen.
14.6. Kontakt supportteamet vårt på [email protected] for å forhøre deg om muligheten for refusjon. Liste over nødvendige dokumenter for å fortsette med refusjonen (vær oppmerksom på at ytterligere dokumenter kan bli forespurt)
Vi kan også be om en telefonsamtale (til nummeret som er registrert) som en del av vår KYC-prosedyre. Uttak og refusjoner vil bli satt på vent til kontoen din er fullstendig verifisert. Hvis vi ikke kan kontakte deg via e-post eller telefon innen 2 uker etter forespørselen din, vil kontoen din bli låst på grunn av manglende fullføring av KYC.
Alle refusjonsutbetalinger behandles vanligvis innen 5-7 bankdager fra godkjenning.
15. KLAGER
15.1. Håndtering og eskalering
Klagene dine håndteres først av vårt supportteam. Hvis de ikke kan løse problemet ditt umiddelbart, vil det bli eskalert innenfor Casinoets organisasjonsstruktur. Vi vil holde deg rimelig informert om statusen for klagen din.
15.2. Kun kontoinnehaver
Vi aksepterer kun klager initiert av kontoinnehaveren. Du kan ikke tildele, overføre eller delegere din rett til å sende inn en klage til noen tredjepart. Klager presentert av andre enn den opprinnelige kontoinnehaveren vil bli avvist.
15.3. Serverloggens autoritet
I enhver tvist vedrørende spillresultater er Casinoets serverlogger og registre endelige og bindende. Hvis det er uoverensstemmelse mellom det som vises på skjermen din og serveren vår, gjelder serverens registrering. Du godtar at disse registrene er den endelige autoriteten for å løse enhver tvist om spill eller resultater.
15.4. Kommunikasjon
Vi vil kontakte deg angående tvisten din ved å bruke kontaktopplysningene som er oppgitt på kontoen din.
15.5. Alternativ tvisteløsning (ADR)
Hvis du er misfornøyd med resultatet av vår interne klageprosess, kan du eskalere saken til et uavhengig ADR-organ. Vi samarbeider med EGIS (https://egis.io/), som opererer under forskriftene til Tobique Gaming Commission. For å sende inn en tvist til EGIS, send e-post til [email protected].
16. IKKE-OVERFØRBARHET
Du kan ikke tildele, pantsette eller overføre rettigheter eller krav som oppstår fra disse vilkårene eller fra deltakelse i spill uten uttrykkelig skriftlig samtykke fra 24Casino. Denne klausulen om ikke-overførbarhet forbyr enhver overføring, heftelse, pantsettelse eller gave av:
Ethvert forsøk på å overføre eller stille disse rettighetene som sikkerhet i strid med denne klausulen er ugyldig.
17. VOLDGIFT
Alle tvister mellom deg og Casinoet, enten de oppstår under disse vilkårene, tilleggsavtaler eller relaterte aktiviteter, skal løses utelukkende ved voldgift i Costa Rica. Ved å godta disse vilkårene fraskriver du deg enhver rett til å reise søksmål ved noen domstol utenfor denne voldgiftsprosessen.
18. KYC OG KONTOVERIFISERING
18.1. Ved å registrere deg og bruke nettstedet, gir du 24Casino fullmakt til å utføre kontroller av identitet og kontaktinformasjon etter vårt skjønn, eller som krevd av reguleringsmyndigheter, for å verifisere din kvalifikasjon og etterlevelse ("Verifisering").
18.2. Kun kontoinnehavere (fysiske personer) kan spille for ekte penger. For å registrere deg må du oppgi:
Fødselsdato + gyldig ID som beviser at du er ≥ 18 år gammel (eller myndighetsalder i din jurisdiksjon).
Identifikasjonsdokumenter:
Vi kan be om ytterligere informasjon eller dokumentasjon (f.eks. bevis på betalingsmetode) for å verifisere identiteten din. Kontoen din kan forbli suspendert til all forespurt informasjon er mottatt og verifisert.
18.3 Hvis vi fastslår at du var mindreårig mens du brukte våre gamblingtjenester, eller hvis du oppga falsk/unøyaktig/villedende informasjon under registrering, vil vi:
18.4. Hvis du unnlater å levere den forespurte dokumentasjonen eller hvis dokumentasjonen er ugyldig (f.eks. utløpt ID, uoverensstemmende navn/adresse), kan vi suspendere eller stenge kontoen din, og eventuelle midler på saldoen din vil gå tapt.