FAQ

Ich habe ein Konto registriert, aber den E-Mail-Verifizierungslink nicht erhalten.

Einige E-Mail-Anbieter stufen unsere E-Mails möglicherweise als "Spam" ein und senden unsere Nachrichten an deinen "Junk Mail"-Ordner. Um keine E-Mails von uns zu verpassen, füge bitte unsere E-Mail-Adresse zu deiner Liste der "vertrauenswürdigen" Kontakte hinzu. Wenn du die Bestätigungs-E-Mail immer noch nicht finden kannst, wende dich bitte an unseren Support, der dir helfen kann.

Wie kann ich meinem Konto eine andere Währung hinzufügen?

Öffne einfach dein Wallet über Mein Konto, wo du eine neue Währung hinzufügen und deine neue Währung aus der Dropdown-Liste auswählen kannst.

Woher weiß ich, dass meine Einzahlung erfolgreich war?

Sobald du eine erfolgreiche Einzahlung vorgenommen hast, wird diese sofort in deinem Kontostand unter Mein Konto angezeigt!!

Mein Einzahlungsversuch schlägt fehl, warum?

Es kann eine Reihe von Gründen geben, warum dein Einzahlungsversuch nicht erfolgreich ist. Das kann daran liegen, dass das Land, in dem du wohnst, interne Vorschriften gegen Online-Glücksspiele hat. Um dies zu überprüfen, wende dich bitte an unseren Support, damit wir den Grund überprüfen und dir helfen können.

Welche Währungen unterstützt 24Casino für Einzahlungen und Auszahlungen?

Du kannst bei 24Casino mit EUR, NOK, NZD, CAD, CLP, AUD, USD, BTC, BCH, ETH, DOGE, LTC und USDT spielen.

Erheben Sie Gebühren für Einzahlungen und Auszahlungen?

Wir erheben bei 24Casino keine Transaktionsgebühren. Bei einigen Einzahlungsmethoden kann eine Gebühr von 2,5% anfallen, die du auf unserer Zahlungsseite pro Methode überprüfen kannst.

Einige der Spiele werden langsam geladen oder verzögern sich, warum?

Der häufigste Grund dafür ist die Internetverbindung, die du als Erstes überprüfen solltest. Wir empfehlen außerdem, alle anderen Anwendungen auf der Webseite zu schließen, die die Internet-Bandbreite verlangsamen könnten.

Muss ich Dokumente hochladen und warum?

Als reguliertes Kasino nehmen wir die Sicherheit unserer Spieler sehr ernst. Deshalb kann es sein, dass du irgendwann während der Laufzeit deines Kontos KYC-Dokumente vorlegen musst. Diese kannst du ganz einfach auf der Seite Dokumente hochladen, wo du auch den Status dieser Dokumente ganz einfach verfolgen kannst!

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