Datum des Inkrafttretens: 11.02.2026
Zuletzt aktualisiert: 11.02.2026
Version: 1.0
1. ALLGEMEINE INFORMATIONEN
1.1. Die Website www.24casino.com ("Casino", "Website", "Unternehmen", "Wir", "Uns", "Unser") ist Eigentum von und wird betrieben durch Novatrix SRL, ein nach den Gesetzen von Costa Rica registriertes Unternehmen. Registrierungsnummer: 3-102-893958. Registrierte Adresse: Province 03 of Cartago, County 07 of Oreamuno, Potrero Cerrado, North Side of Manuel Avila Camacho School, 30703 Costa Rica. Das Unternehmen operiert unter der Lizenz Nr. 0000002, ausgestellt von der Tobique Gaming Commission.
1.2. Durch die Erstellung eines Kontos und die Nutzung unserer Website bestätigen Sie, dass Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen, verstanden und ihnen zugestimmt haben.
1.3. Wenn Sie diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht zustimmen, dürfen Sie unsere Dienste nicht nutzen.
1.4. Wir können diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen nach eigenem Ermessen aktualisieren. Obwohl wir bestrebt sind, Benutzer über wesentliche Änderungen per E-Mail zu informieren, raten wir dazu, diese Seite regelmäßig zu überprüfen.
1.5. Die offizielle Sprache der Website ist Englisch. Im Falle von Abweichungen aufgrund von Übersetzungen ist die englische Version maßgebend.
1.6. Durch die Annahme dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen stimmen die Spieler auch zu, an alle auf der Website veröffentlichten Richtlinien, Regeln und Leitlinien gebunden zu sein, einschließlich, aber nicht beschränkt auf die Datenschutzrichtlinie, die Bonusrichtlinie und die Richtlinie für verantwortungsvolles Spielen.
2. TEILNAHMEBERECHTIGUNG UND EINSCHRÄNKUNGEN
2.1. Der Zugang zum Casino ist nur Personen gestattet, die in Gerichtsbarkeiten wohnhaft sind, in denen Online-Glücksspiel legal ist. Sie sind allein dafür verantwortlich, die Legalität der Nutzung unserer Dienste in Ihrer Region zu bestimmen.
2.2. Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein oder das gesetzliche Mindestalter für Glücksspiele in Ihrer Gerichtsbarkeit erreicht haben (je nachdem, welches höher ist).
2.3. Wir können einen Altersnachweis anfordern und behalten uns das Recht vor, Ihr Konto zu sperren oder zu kündigen, wenn die Altersüberprüfung fehlschlägt.
2.4. Eingeschränkte Länder: Benutzern aus den folgenden Ländern oder Regionen ist es untersagt, das Casino für Echtgeldspiele zu nutzen:
Afghanistan, Belarus, Kanada - Provinz New Brunswick, Kanada - Provinz Ontario, Zentralafrikanische Republik, China, Kuba, Zypern, Demokratische Republik Kongo, Georgien, Griechenland, Haiti, Iran, Irak, Israel, Libyen, Malta, Myanmar, Niederlande, Nordkorea, Polen, Rumänien, Russland, Somalia, Südsudan, Syrien, Ukraine, Vereinigtes Königreich, Vereinigte Staaten, Venezuela, Jemen.
Spieler, die gegen diese Richtlinie verstoßen, haben keinen Anspruch auf Rückerstattungen oder Auszahlungen.
2.5. Spieler aus Schweden haben keinen Anspruch auf Boni, Promotionen, VIP-Programme oder den Austausch von Treuepunkten.
2.6. Das Casino behält sich das Recht vor, Auszahlungen zu verweigern oder rückgängig zu machen und/oder Konten zu schließen, wenn diese Beschränkungen verletzt werden.
3. SPIELVERFÜGBARKEIT UND EINSCHRÄNKUNGEN
3.1. Einige Spiele sind in bestimmten Ländern aufgrund von Einschränkungen der Anbieter möglicherweise nicht verfügbar, was sich im Laufe der Zeit ändern kann.
3.2. Die Verwendung von VPNs zur Umgehung geografischer Beschränkungen ist strengstens verboten und kann zur Einziehung von Gewinnen führen.
3.3. NetEnt-Spiele
Absolute Einschränkungen: NetEnt-Spiele sind nicht erlaubt in:
Belgien, Bulgarien, Kolumbien, Kroatien, Tschechische Republik, Dänemark, Estland, Frankreich, Italien, Lettland, Litauen, Mexiko, Portugal, Rumänien, Spanien, Schweden, Schweiz, Vereinigtes Königreich, USA.
Gesperrte Gebiete: NetEnt-Spiele sind in einer längeren Liste von Ländern nicht verfügbar, einschließlich Australien, Hongkong, Iran, Israel, Philippinen usw.
Einschränkungen für Markenspiele: Zusätzliche Länderbeschränkungen gelten für bestimmte Titel wie Planet of the Apes, Vikings, Narcos, Street Fighter, Fashion TV und Universal Monsters.
3.4. Andere Anbieter
Play'n GO und Pragmatic: Nicht verfügbar in Schweden.
Amatic: Eingeschränkt in Australien, Österreich, Estland, Griechenland, USA.
4. ZAHLUNGEN UND WÄHRUNGEN
4.1. Akzeptierte Fiat- und Kryptowährungen umfassen:
EUR, USD, CHF, NOK, NZD, AUD, CLP, MXN, BRL, KZT, SOL, BTC, BCH, ETH, LTC, DOG, USDT.
4.2. Krypto-Transaktionen basieren auf Wechselkursen in Echtzeit über Coinbase Converter zum Zeitpunkt der Transaktion. Währungsumtausche zwischen Krypto und Fiat werden nicht unterstützt.
5. STEUERN UND GEBÜHREN
5.1. Sie sind allein verantwortlich für die Meldung und Zahlung aller in Ihrer Gerichtsbarkeit fälligen Steuern auf Ihre Gewinne oder Casino-bezogenen Aktivitäten.
6. SPIELREGELN
6.1. Sie bestätigen und erkennen an, dass Sie die Regeln jedes auf der Website angebotenen Spiels verstehen. Es liegt in Ihrer Verantwortung, sich mit der Mechanik jedes Spiels, einschließlich Auszahlungsprozentsätzen und Gewinnchancen, vertraut zu machen, bevor Sie Einsätze tätigen.
7. HAFTUNGSAUSSCHLUSS
7.1. Sie akzeptieren, dass Glücksspiel ein Risiko des Geldverlusts birgt. Das Unternehmen haftet nicht für finanzielle Verluste oder Schäden, die durch Ihre Nutzung der Website oder Teilnahme an Spielen entstehen.
7.2. Wir ergreifen angemessene Maßnahmen zum Schutz Ihrer personenbezogenen Daten und geben diese nur an Dritte weiter, die direkt an der Erbringung von Glücksspielsignalen beteiligt sind (z. B. Spieleanbieter, Zahlungsabwickler). Sobald Daten jedoch geteilt werden, unterliegt deren weitere Verarbeitung den Datenschutzrichtlinien dieser Dritten. Wir können nicht für Missbrauch oder Weiterverbreitung Ihrer Daten durch solche Dritte verantwortlich gemacht werden.
7.3. Das Unternehmen ist nicht verantwortlich für Verluste, Fehler oder Unterbrechungen, die aus Hardware- oder Softwarefehlern Ihrerseits, schlechter Internetverbindung oder anderen technischen Problemen außerhalb unserer Kontrolle resultieren.
7.4. In dem seltenen Fall, dass ein Einsatz irrtümlich angenommen oder eine Zahlung fehlerhaft verarbeitet wird (aufgrund technischer Fehlfunktionen, menschlichen Versagens oder anderweitig), behalten wir uns das Recht vor:
7.5. Wenn wir Ihrem Spielerkonto versehentlich einen Bonus oder Gewinne gutschreiben, auf die Sie keinen Anspruch haben (wegen eines technischen Fehlers, Fehlers in der Auszahlungstabelle oder eines anderen Fehlers), bleibt dieser Betrag (einschließlich aller daraus generierten Gewinne) Eigentum des Casinos. Wir werden die fehlerhafte Gutschrift von Ihrem Kontostand abziehen. Wenn Sie diese Gelder bereits abgehoben haben, bevor wir den Fehler entdecken, schulden Sie dem Casino diesen Betrag. Sie müssen uns unverzüglich per E-Mail benachrichtigen, wenn Sie glauben, dass eine solche fehlerhafte Gutschrift erfolgt ist.
7.6. Weder das Casino noch seine Direktoren, Mitarbeiter, Partner oder Dienstleister:
7.7. Sie erklären sich damit einverstanden, das Casino, seine Direktoren, Mitarbeiter, Partner und Dienstleister von und gegen jegliche Haftungen, Verluste, Schäden, Ausgaben, Ansprüche oder Kosten (einschließlich angemessener Anwaltsgebühren) freizustellen und schadlos zu halten, die entstehen aus oder im Zusammenhang mit:
7.8. Sie erkennen an, dass das Casino die alleinige und endgültige Befugnis behält, zu bestimmen, ob Sie gegen Regeln, Bedingungen oder Konditionen verstoßen haben, und Disziplinarmaßnahmen zu verhängen, bis hin zur Suspendierung oder dauerhaften Sperrung ohne vorherige Ankündigung oder Erklärung.
8. NUTZUNG DES SPIELERKONTOS
8.1. Jede Person darf nur ein (1) persönliches Spielerkonto registrieren und führen. Konten, die dieselbe Wohnadresse, denselben Haushalt, dieselbe IP-Adresse oder dasselbe Gerät teilen, gelten als Duplikate. Wir behalten uns das Recht vor, alle doppelten Konten zu schließen und einzuziehen, alle ausstehenden Auszahlungen zu stornieren und alle Gewinne zu konfiszieren. Sie dürfen Ihre Zugangsdaten nicht weitergeben oder einer anderen Person (einschließlich Minderjährigen) den Zugriff auf Ihr Konto gestatten.
8.2. Wenn wir feststellen, dass Sie ein doppeltes Konto betrieben haben, verfallen alle Rückflüsse, Gewinne oder Boni, die während des Zeitraums angefallen sind, in dem mehrere Konten aktiv waren. Das Casino kann von Ihnen verlangen, alle bereits vom doppelten Konto abgehobenen Gelder zurückzuzahlen.
8.3. Sie stimmen zu, Ihr Spielerkonto ausschließlich zur persönlichen Unterhaltung zu nutzen. Jede kommerzielle Nutzung, wie z. B. das Anbieten des Kontos an andere gegen Gewinn oder das Vermieten/Verkaufen des Kontozugangs, ist strengstens untersagt.
8.4. Als Teil unseres Know-Your-Customer (KYC)-Prozesses können wir zusätzliche Dokumente anfordern oder einen Telefonanruf durchführen, um Ihre Identität zu verifizieren. Auszahlungsanfragen bleiben in der Schwebe, bis alle erforderlichen Verifizierungsschritte abgeschlossen sind. Wenn wir Sie innerhalb von zwei (2) Wochen nach Ihrer Auszahlungsanfrage nicht telefonisch oder per E-Mail erreichen können, wird Ihr Konto gesperrt und Ihre Auszahlung storniert.
9. ANTI-BETRUGS-RICHTLINIE
9.1. Das Casino setzt eine strenge Anti-Betrugs-Richtlinie durch. Zu den verdächtigen betrügerischen Aktivitäten gehören (unter anderem):
9.2. Wenn Sie eines betrügerischen Verhaltens verdächtigt werden, behalten wir uns das Recht vor, nach eigenem Ermessen:
9.3. Wir können zusätzlich zu Dokumentenprüfungen eine Live-Telefonverifizierung verlangen. Wenn wir Ihre Identität nicht verifizieren können oder Betrug vermuten – insbesondere wenn angegebene Telefonnummern ungültig sind oder fehlen – können wir Ihr Konto dauerhaft schließen und alle Gewinne einziehen. Das Nichtbestehen der Verifizierung innerhalb von zwei (2) Wochen nach unserer Aufforderung führt zur Kontokündigung und Konfiszierung der Gelder.
9.4. Das Casino wird jeden Bonus, Freispiele oder Gewinne für ungültig erklären, wenn wir feststellen, dass Sie eine Promotion missbraucht haben. "Missbrauch einer Promotion" umfasst unter anderem:
9.5. Um Ihre Identität zu bestätigen, können wir folgende Dokumente in lateinischer oder kyrillischer Schrift anfordern:
Wenn Sie keine Dokumente in den angeforderten Schriften vorlegen können, können wir eine Videoverifizierung verlangen (bei der Sie Ihren Ausweis halten und Ihren Namen und Ihr Datum nennen). Die Nichteinhaltung führt zur Kontoschließung und zum Verfall der Gelder.
9.6. Wenn Sie einen Softwarefehler, Irrtum oder eine Systemunvollständigkeit entdecken, stimmen Sie zu, diese nicht auszunutzen, und müssen uns dies unverzüglich per E-Mail melden. Wenn Sie uns nicht benachrichtigen und von dem Problem profitieren, haften Sie für die volle Entschädigung aller damit verbundenen Kosten und Verluste, die dem Casino entstehen.
9.7. Jede Einzahlung muss dreimal (3) in Höhe des eingezahlten Betrags umgesetzt werden, bevor Sie diese Gelder abheben können. Wenn Sie mehrere Einzahlungen ohne Spieltätigkeit vornehmen, müssen Sie die kombinierte Gesamtsumme aller Einzahlungen umsetzen, bevor Sie eine Auszahlung veranlassen. Das Casino behält sich das Recht vor, eine Bearbeitungsgebühr zu erheben oder die Auszahlung zu verweigern, wenn die Umsatzbedingungen nicht erfüllt sind.
9.8. Das Casino ist kein Finanzinstitut. Ihr Spielerkonto wird nicht verzinst, und wir bieten keine Währungsumrechnungs- oder Umtauschdienste an (einschließlich Fiat-Krypto-Austausch).
10. EINZAHLUNG
10.1. 24Casino unterstützt eine Vielzahl von Einzahlungsoptionen, einschließlich Visa und MasterCard (Kredit/Debit), sowie alternative Methoden (E-Wallets, Banküberweisungen usw.). Alle Paysafe-Transaktionen werden von Tronabriz Limited verarbeitet.
10.2. Um zu erfahren, welche Zahlungsmethoden in Ihrer Gerichtsbarkeit am bequemsten sind, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team unter [email protected].
10.3. Sie müssen Gelder von einem Zahlungskonto (Bankkonto, Karte, E-Wallet usw.) einzahlen, das auf Ihren eigenen Namen registriert ist. Einzahlungen vom Konto einer anderen Person sind strengstens verboten. Wenn unsere Sicherheitsüberprüfungen eine Einzahlung durch Dritte aufdecken, werden wir:
10.4. Mindest- und Höchsteinzahlungsbeträge
10.5. Aufgrund der dezentralen Natur von Kryptowährungen können wir keine oberen Einzahlungslimits für CoinsPaid (Krypto)-Transaktionen festlegen. Wenn Sie selbst auferlegte Limits durchsetzen möchten, wählen Sie bitte eine Nicht-Krypto-Zahlungsmethode.
10.6. Alle Einzahlungen müssen erfolgreich verarbeitet und vom entsprechenden Zahlungsinstitut bestätigt werden, bevor Gelder auf Ihrem 24Casino-Konto erscheinen.
10.7. Wenn eine Einzahlung aus irgendeinem Grund (unzureichende Deckung, Transaktionslimits usw.) verweigert, abgelehnt oder zurückgebucht wird, werden alle aus dieser Einzahlung stammenden Gewinne sofort ungültig. 24Casino entschädigt Sie nicht für Verluste, die durch nicht unterstützte oder abgelehne Einzahlungsversuche verursacht wurden.
11. AUSZAHLUNGSRICHTLINIE
11.1. Mindest- und Höchstauszahlungsbeträge
11.2. Wir behalten uns das Recht vor, Ihre Identität zu verifizieren, bevor wir Auszahlungen bearbeiten. Wenn Sie falsche oder unvollständige KYC-Dokumente einreichen, können wir Ihre Auszahlung verweigern und Ihr Konto kündigen; eine Benachrichtigung erfolgt per E-Mail. Darüber hinaus können wir verdächtige Aktivitäten den zuständigen Regulierungsbehörden melden.
Erforderliche Identifikationsdokumente (mindestens):
11.3. Kreditkartenauszahlungen
Wir unterstützen Auszahlungen über:
Anforderungen:
11.4. Auch wenn ein Land technisch unterstützt wird, kann Ihre ausstellende Bank Kreditkarten- oder Banküberweisungen nach eigenem Ermessen blockieren oder ablehnen. 24Casino kann nicht in jedem Fall eine erfolgreiche Verarbeitung garantieren.
11.5. Falls erforderlich, können wir Ihre Auszahlung nach unserem alleinigen Ermessen über eine andere Methode als die von Ihnen angegebene (z. B. E-Wallet statt Karte) vornehmen.
11.6. Wir streben an, alle Auszahlungsanfragen innerhalb von 72 Stunden nach Genehmigung zu bearbeiten. Der tatsächliche Auszahlungszeitpunkt hängt von der gewählten Methode und Ihrem Verifizierungsstatus ab.
11.7. Auszahlungshäufigkeitslimits
Der maximale Auszahlungsbetrag, der an einen Spieler verarbeitet wird, beträgt 50.000 € pro Woche und 150.000 € pro Monat, sofern in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen einer bestimmten Promotion nichts anderes angegeben ist. Ausnahmen können nach alleinigem Ermessen des Casinos für Spieler mit einem höheren VIP-Level gemacht werden, falls vorhanden.
Wenn Sie mehr als 100.000 € gewinnen, behält sich das Casino das Recht vor, die Auszahlung in monatliche Raten von maximal 20.000 € aufzuteilen, bis der volle Betrag ausgezahlt ist.
Für die Auszahlung von Gewinnen über 20.000 € (oder Währungsäquivalent) wird ein angemessener Zahlungsplan mit dem Spieler vereinbart.
Progressive Jackpot-Gewinne werden vollständig ausgezahlt und zählen nicht zu diesen Limits.
Kryptowährungslimits werden durch den Wechselkurs zum Zeitpunkt der Anfrage bestimmt (Coinbase Converter).
11.8. Wenn Sie per Kredit-/Debitkarte eingezahlt haben und Ihre angeforderte Auszahlung Ihre gesamte Nettoeinzahlung nicht übersteigt, können wir diese Gelder direkt auf Ihre Karte zurückerstatten. Jeder Überschuss über Ihre Nettoeinzahlung wird über eine alternative Methode (E-Wallet, Banküberweisung usw.) ausgezahlt.
11.9. Unsere interne Betriebswährung ist EUR. Wenn Sie Transaktionen in einer anderen Währung durchführen, kann der abgebuchte oder gutgeschriebene Betrag aufgrund der Umrechnungskurse Ihrer Bank und unseres Verarbeitungssystems geringfügig abweichen. Banküberweisungsauszahlungen in USD sind nicht verfügbar. Alle Banküberweisungen werden innerhalb von 3 Werktagen bearbeitet.
11.10. Wenn Sie per Banküberweisung abheben, können zwischengeschaltete Banken zusätzliche Gebühren erheben (in der Regel bis zu 16 €). Diese Kosten liegen außerhalb unserer Kontrolle.
11.11. Das Casino ist kein Finanzinstitut. Ihr Konto wird nicht verzinst, und wir bieten keine Währungsumrechnungs- oder Umtauschdienste an (z. B. Fiat-Krypto-Umrechnung).
11.12. Sie sind verantwortlich für alle Gebühren, die von Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsanbieter während des Auszahlungsprozesses erhoben werden.
11.13. Um sich nach einer Rückerstattungsmöglichkeit zu erkundigen, wenden Sie sich an unser Support-Team unter [email protected].
12. INAKTIVE KONTEN
12.1. Ein Konto gilt als "inaktiv", wenn 12 aufeinanderfolgende Monate lang kein Login oder Spielbetrieb stattgefunden hat. Sobald Ihr Konto inaktiv wird, behalten wir uns das Recht vor, eine monatliche Inaktivitätsgebühr von 20 € (oder Währungsäquivalent) zu erheben, die von Ihrem verbleibenden Guthaben abgezogen wird. Wenn Ihr Guthaben weniger als 20 € beträgt, ziehen wir stattdessen das gesamte Guthaben ab.
12.2. Wir beginnen mit dem Abzug der Inaktivitätsgebühr zu Beginn des Monats, der auf das Datum folgt, an dem Ihr Konto als inaktiv eingestuft wurde, und zu Beginn jedes folgenden Monats, bis der Kontostand Null erreicht oder Sie Ihr Konto durch Einloggen und Platzieren eines Einsatzes reaktivieren.
13. VERJÄHRUNGSFRIST
Sie stimmen zu, dass jeder Anspruch oder Klagegrund, der sich aus diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder aus einer vom Casino bereitgestellten Dienstleistung ergibt, innerhalb eines (1) Jahres ab dem Datum geltend gemacht werden muss, an dem der Anspruch oder Klagegrund entstanden ist. Ansprüche, die nach diesem Zeitraum geltend gemacht werden, gelten als verzichtet und für immer verjährt.
14. RÜCKERSTATTUNGSRICHTLINIE
14.1. Anträge auf Rückerstattung einer legitimen Transaktion müssen innerhalb von 24 Stunden nach der Transaktion eingereicht werden. Wenn Sie behaupten, dass jemand anderes auf Ihr Konto zugegriffen hat, haben Sie 30 Kalendertage ab dem Datum, an dem Sie erstmals von dem unbefugten Zugriff Kenntnis erlangt haben.
14.2. Wenn Sie Ihr Konto mit einer Kreditkarte finanziert haben, behalten wir uns das Recht vor, Ihre Auszahlungsanfrage (bis zum gesamten eingezahlten Nettobetrag) als Rückerstattung auf dieselbe Kreditkarte zu bearbeiten. Jeder Überschuss über den eingezahlten Betrag hinaus wird über eine alternative Methode ausgezahlt.
14.3. Vor der Berechnung des erstattungsfähigen Betrags werden alle Boni und Gewinne von Ihrem Guthaben abgezogen. Diese Abzüge erfolgen vor der Ausstellung einer Rückerstattung.
14.4. Wenn Kreditkarteneinzahlungen oder -auszahlungen von unseren Zahlungsabwicklern oder von 24Casino als risikoreich eingestuft werden (aus Sicherheits- oder rechtlichen Gründen), erstatten wir alle zugehörigen Transaktionen auf die ursprüngliche Kreditkarte zurück und melden den Vorfall den zuständigen Behörden und Parteien.
14.5. Sie sind verantwortlich für alle Gebühren, die während des Rückerstattungsprozesses anfallen.
14.6. Kontaktieren Sie unser Support-Team unter [email protected], um sich nach der Möglichkeit der Rückerstattung zu erkundigen. Liste der erforderlichen Dokumente, um mit der Rückerstattung fortzufahren (bitte beachten Sie, dass zusätzliche Dokumente angefordert werden können)
Wir können auch einen Telefonanruf (an die hinterlegte Nummer) als Teil unseres KYC-Verfahrens anfordern. Auszahlungen und Rückerstattungen bleiben zurückgehalten, bis Ihr Konto vollständig verifiziert ist. Wenn wir Sie nicht innerhalb von 2 Wochen nach Ihrer Anfrage per E-Mail oder Telefon kontaktieren können, wird Ihr Konto wegen Nichterfüllung der KYC-Anforderungen gesperrt.
Alle Rückerstattungsauszahlungen werden in der Regel innerhalb von 5-7 Bankarbeitstagen nach Genehmigung bearbeitet.
15. BESCHWERDEN
15.1. Bearbeitung und Eskalation
Ihre Beschwerden werden zunächst von unserem Support-Team bearbeitet. Wenn sie Ihr Problem nicht sofort lösen können, wird es innerhalb der Organisationsstruktur des Casinos eskaliert. Wir werden Sie angemessen über den Status Ihrer Beschwerde informieren.
15.2. Nur Kontoinhaber
Wir akzeptieren nur Beschwerden, die vom Kontoinhaber initiiert wurden. Sie dürfen Ihr Recht auf Einreichung einer Beschwerde nicht an Dritte abtreten, übertragen oder delegieren. Beschwerden, die von jemand anderem als dem ursprünglichen Kontoinhaber vorgebracht werden, werden abgewiesen.
15.3. Autorität der Serverprotokolle
Bei Streitigkeiten bezüglich Spielergebnissen sind die Serverprotokolle und Aufzeichnungen des Casinos endgültig und bindend. Wenn es eine Diskrepanz zwischen dem gibt, was auf Ihrem Bildschirm erscheint, und unserem Server, ist die Aufzeichnung des Servers maßgebend. Sie stimmen zu, dass diese Aufzeichnungen die ultimative Autorität zur Lösung von Streitigkeiten über Ihr Spiel oder Ihre Ergebnisse sind.
15.4. Kommunikation
Wir werden Sie bezüglich Ihres Streits unter Verwendung der in Ihrem Konto angegebenen Kontaktdaten kontaktieren.
15.5. Alternative Streitbeilegung (ADR)
Wenn Sie mit dem Ergebnis unseres internen Beschwerdeverfahrens unzufrieden sind, können Sie die Angelegenheit an eine unabhängige ADR-Stelle weiterleiten. Wir arbeiten mit EGIS (https://egis.io/) zusammen, das unter den Vorschriften der Tobique Gaming Commission operiert. Um einen Streitfall bei EGIS einzureichen, senden Sie eine E-Mail an [email protected].
16. NICHT-ÜBERTRAGBARKEIT
Sie dürfen keine Rechte oder Ansprüche, die sich aus diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder aus der Teilnahme an Spielen ergeben, ohne die ausdrückliche schriftliche Zustimmung von 24Casino abtreten, verpfänden oder übertragen. Diese Klausel der Nichtübertragbarkeit verbietet jede Übertragung, Belastung, Verpfändung oder Schenkung von:
Jeder Versuch, diese Rechte unter Verletzung dieser Klausel zu übertragen oder zu besichern, ist nichtig.
17. SCHIEDSGERICHTSBARKEIT
Alle Streitigkeiten zwischen Ihnen und dem Casino, ob sie unter diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen, zusätzlichen Vereinbarungen oder damit verbundenen Aktivitäten entstehen, werden ausschließlich durch ein Schiedsverfahren in Costa Rica beigelegt. Durch die Zustimmung zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen verzichten Sie auf jedes Recht, eine Klage vor einem Gericht außerhalb dieses Schiedsverfahrens einzureichen.
18. KYC UND KONTOVERIFIZIERUNG
18.1. Durch die Registrierung und Nutzung der Website autorisieren Sie 24Casino, Identitäts- und Kontaktinformationsprüfungen nach unserem Ermessen oder wie von Regulierungsbehörden gefordert durchzuführen, um Ihre Berechtigung und Einhaltung zu überprüfen ("Verifizierung").
18.2. Nur Kontoinhaber (natürliche Personen) dürfen um echtes Geld spielen. Um sich zu registrieren, müssen Sie Folgendes angeben:
Geburtsdatum + gültiger Ausweis, der beweist, dass Sie ≥ 18 Jahre alt sind (oder das gesetzliche Alter in Ihrer Gerichtsbarkeit).
Identifikationsdokumente:
Wir können zusätzliche Informationen oder Dokumentationen (z. B. Nachweis der Zahlungsmethode) anfordern, um Ihre Identität zu verifizieren. Ihr Konto kann gesperrt bleiben, bis alle angeforderten Informationen eingegangen und verifiziert sind.
18.3 Wenn wir feststellen, dass Sie minderjährig waren, während Sie unsere Glücksspiel-Dienste nutzten, oder wenn Sie bei der Registrierung falsche/ungenaue/irreführende Informationen angegeben haben, werden wir:
18.4. Wenn Sie die angeforderte Dokumentation nicht vorlegen oder wenn die Dokumentation ungültig ist (z. B. abgelaufener Ausweis, nicht übereinstimmender Name/Adresse), können wir Ihr Konto suspendieren oder schließen, und alle Gelder auf Ihrem Guthaben verfallen.