Datenschutzbestimmungen

1. Allgemeine Informationen

Auf www.24casino.com (im Folgenden auch „Casino“, „Webseite“, „wir“, „uns“ oder „unser“) erkennen wir die Wichtigkeit des Schutzes Ihrer persönlichen Informationen an. Diese Datenschutzrichtlinie (im Folgenden auch „Richtlinie“) legt dar, wie wir und unsere Tochtergesellschaften Ihre personenbezogenen Daten in Übereinstimmung mit den geltenden Gesetzen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf den Personal Information Protection and Electronic Documents Act (PIPEDA) und die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), erheben, nutzen, offenlegen und schützen.

Diese Datenschutzrichtlinie gilt für unsere Webseite (www.24casino.com), Dienstleistungen und jegliche Interaktion, die Sie mit uns haben.

Diese Webseite ist ausschließlich für Personen ab 18 Jahren bestimmt. Wir erheben wissentlich keine personenbezogenen Daten von Personen unter diesem Alter. Sollten wir feststellen, dass wir versehentlich personenbezogene Daten von einer Person unter 18 Jahren gesammelt haben – insbesondere durch Missbrauch unserer Webseite –, werden wir angemessene Schritte unternehmen, um diese Daten gemäß den geltenden Gesetzen zu behandeln.

2. Über uns

Die Webseite www.24casino.com ist Eigentum und wird betrieben von Novatrix SRL (im Folgenden auch „Unternehmen“, „Webseite“, „wir“, „uns“ oder „unser“), eingetragen nach den Gesetzen von COSTA RICA unter der Firmenregistrierungsnummer 3-102-893958 und mit der registrierten Adresse in PROVINCE 03 OF CARTAGO, COUNTY 07 OF OREAMUNO, POTRERO CERRADO, NORTH SIDE OF MANUEL ÁVILA CAMACHO SCHOOL, COSTA RICA.

Als Eigentümer und Betreiber der Webseite fungieren wir als Datenverantwortlicher. Wir haben diese Rolle inne, da wir im Rahmen unserer Geschäftsbeziehung mit Ihnen bestimmen, wie und warum Ihre Daten verarbeitet werden, wie in dieser Richtlinie dargelegt.

Um sicherzustellen, dass wir alle gesetzlichen Anforderungen bezüglich der Verarbeitung Ihrer persönlichen Informationen erfüllen, haben wir einen Datenschutzbeauftragten (Data Protection Officer, im Folgenden auch DPO) ernannt. Der DPO steht zur Verfügung, um Fragen zu dieser Datenschutzrichtlinie zu beantworten und bei Bedenken bezüglich Ihrer personenbezogenen Daten zu helfen. Wenn Sie Fragen haben, Ihre gesetzlichen Rechte ausüben möchten oder eine Beschwerde über den Umgang mit Ihren Daten einreichen müssen, wenden Sie sich bitte an unseren DPO unter [email protected].

3. Arten von personenbezogenen Daten, Verarbeitungszwecke, Rechtsgrundlage und Datenquellen

Wir erheben und verarbeiten personenbezogene Daten, um unsere Dienstleistungen zu erbringen, rechtliche Anforderungen zu erfüllen und eine sichere Spielumgebung aufrechtzuerhalten. Personenbezogene Daten umfassen alle Informationen, die Sie direkt oder indirekt identifizieren können. Nachfolgend erläutern wir die Arten von Daten, die wir sammeln, warum wir sie verarbeiten, die Rechtsgrundlage dafür und die Quellen, aus denen wir diese Daten erhalten.

4. Kategorien von Daten, die wir verarbeiten:

• Identitätsdaten: Vollständiger Name, Benutzername, Geburtsdatum, Geschlecht, Nationalität und Identifikationsnummern (z. B. Ausweis oder Reisepass).
• Kontaktdaten: Wohnadresse, Dokumente zum Nachweis der Adresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer und andere verfügbare Kommunikationsmittel.
• Finanzdaten: Bankkontodaten, Zahlungskarteninformationen, Dokumente zur Bestätigung Ihrer Geldmittel- oder Vermögensherkunft (Kontoauszüge oder Einkommensnachweise).
• Transaktionsdaten: Details zu Ihren Einzahlungen, Auszahlungen und anderen finanziellen Transaktionen.
• Spieldaten: Details zu den Spielen, die Sie auf unserer Webseite spielen, An-/Abmeldezeiten, Wettaktivitäten, beanspruchte Boni und Historie von Maßnahmen zum verantwortungsvollen Spielen.
• Technische Daten: IP-Adresse / Standortdaten, Login-Informationen, Browsertyp und -version, Zeitzoneneinstellungen, Betriebssystem, Plattform und andere Technologien, die für den Zugriff auf unsere Webseite verwendet werden.
• Marketing- und Kommunikationsdaten: Ihre Marketingpräferenzen und Kommunikation mit uns.
• Oder andere Daten, die Sie uns während der Kommunikation zur Verfügung stellen.

5. Verarbeitungszwecke und Rechtsgrundlage:

• Dienstleistungserbringung: Verwaltung von Konten, Verarbeitung von Transaktionen, Überprüfung der Identität, Beantwortung von Anfragen und Bereitstellung des Zugangs zu Werbeaktionen.
  Für diesen Zweck stützen wir uns auf die Rechtsgrundlage der Vertragserfüllung.
• Einhaltung rechtlicher Verpflichtungen: Einhaltung von Geldwäschegesetzen (AML), Durchführung von „Know Your Customer“-Prüfungen (KYC), Durchsetzung von Maßnahmen zum verantwortungsvollen Spielen und Einhaltung regulatorischer Meldepflichten.
  Diese Verarbeitung erfolgt aufgrund einer rechtlichen Verpflichtung.
• Betrugsprävention und Risikomanagement: Erkennung und Verhinderung von Betrug, Bonusmissbrauch, nicht autorisierten Aktivitäten und Führung von Aufzeichnungen über Hochrisikokunden.
  Wir stützen uns für diesen Zweck auf berechtigte Interessen (zum Schutz unseres Geschäfts und unserer Nutzer) als Rechtsgrundlage.
• Marketing und Personalisierung: Versenden von Werbeangeboten, personalisierter Werbung und Marketingkommunikation basierend auf Präferenzen.
  Die rechtliche Grundlage für diese Verarbeitung ist Ihre Einwilligung und/oder berechtigtes Interesse.
• Analytik und Dienstleistungsverbesserung: Analyse des Webseitenverkehrs, Lösung technischer Probleme, Optimierung der Benutzererfahrung und Durchführung von Forschung.
  Wir nutzen berechtigtes Interesse als Rechtsgrundlage für diesen spezifischen Zweck.
• Sicherheitsgewährleistung: Überwachung und Verbesserung der Plattformsicherheit.
  Für diesen Zweck handeln wir auf der Grundlage von berechtigtem Interesse und rechtlicher Verpflichtung.

6. Quellen, aus denen wir Daten sammeln:

Wir sammeln personenbezogene Daten aus verschiedenen Quellen, um Compliance, Sicherheit und eine nahtlose Benutzererfahrung zu gewährleisten. Zu diesen Quellen gehören:

• Direkt von Ihnen – Informationen, die Sie bei der Registrierung, Nutzung unserer Dienste oder Kommunikation mit uns angeben.
• Verifizierungsanbieter – Dienste, die Ihre Identität, Ihr Alter oder Ihre Adresse bestätigen.
• Finanzinstitute – Banken und Zahlungsdienstleister, die an der Abwicklung von Transaktionen beteiligt sind.
• AML- und PEP-Datenbanken – Datenbanken, die für Geldwäscheprüfungen (AML) und die Identifizierung politisch exponierter Personen (PEPs) verwendet werden.
• Regulierungsbehörden und Datenbanken für verantwortungsvolles Spielen – Offizielle Quellen, die uns helfen, rechtliche Verpflichtungen und Verpflichtungen zum verantwortungsvollen Spielen zu erfüllen.
• Geschäftspartner – Partnernetzwerke, Werbeplattformen und Analytikanbieter, die pseudonyme Daten für Marketing und Dienstleistungsoptimierung teilen können.

7. Offenlegung personenbezogener Informationen

Um unsere Dienstleistungen zu erbringen, müssen wir Ihre personenbezogenen Daten möglicherweise mit vertrauenswürdigen Dritten teilen, einschließlich:

• Gruppenmitglieder: Wir können Ihre Daten innerhalb unserer Gruppe zu Zwecken der Betrugsprävention, des Bonusmissbrauchs, der AML und des verantwortungsvollen Spielens teilen. Wenn Sie zustimmen, können wir Ihre Daten auch für Direktmarketing zu anderen Produkten innerhalb der Gruppe teilen.
• Spieleanbieter: Einige unserer Spieleanbieter benötigen möglicherweise Zugang zu bestimmten Daten (z. B. Benutzername, IP-Adresse), um Spiele auf unserer Seite anzubieten. Sie können deren Datenschutzrichtlinie auf deren Webseite einsehen.
• Zahlungsanbieter: Wir können Ihre Daten mit Zahlungsanbietern teilen, um Transaktionen abzuwickeln. Sie können deren Datenschutzhinweise auf deren Seiten einsehen.
• Marketingpartner: Wenn Sie dem Marketing zustimmen, können wir Ihre Kontaktdaten mit Partnern teilen, die Werbe-E-Mails, SMS und Anrufe abwickeln.
• Regulierungsbehörden: Wir können Daten mit Strafverfolgungs- oder Regulierungsbehörden teilen, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist. Wir werden unangemessene oder vage Anfragen gegebenenfalls anfechten.
• Drittanbieter-Kommunikationssoftware: Wir nutzen Dienste von Drittanbietern zur Unterstützung bei der E-Mail- und Live-Chat-Kommunikation.
• AML- und KYC-Verifizierungstools: Um gesetzlichen Verpflichtungen nachzukommen, können wir Daten mit Tools von Drittanbietern für Alters-, Identitäts- und Betrugsprüfungen teilen.
• Geschäftsübertragungen: Im Falle einer Fusion, Übernahme oder eines Verkaufs können Ihre personenbezogenen Daten übertragen werden, und wir werden Sie vor einer solchen Änderung informieren.
• Datenverarbeiter: Wir können Daten auch mit unseren Anwälten, Beratern und Regulierungsbehörden unter strengen Datenverarbeitungsverträgen teilen, um den Schutz Ihrer Daten zu gewährleisten.

Wir stellen sicher, dass alle Dritten Ihre personenbezogenen Daten rechtmäßig und sicher, nur für spezifische Zwecke und in Übereinstimmung mit unserer Datenschutzrichtlinie verarbeiten. Wir gestatten Dritten nicht, Ihre Daten für ihre eigenen Zwecke zu nutzen. Wir minimieren auch die geteilten Daten auf das, was für ihre Rolle notwendig ist.

8. Internationale Datenübermittlungen

Wenn Ihre personenbezogenen Daten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) übertragen werden, stellen wir sicher, dass angemessene Sicherheitsvorkehrungen getroffen werden, wie zum Beispiel:

• Standardvertragsklauseln (SCCs), die von der Europäischen Kommission genehmigt wurden.
• Übermittlungen in Länder, die als Länder mit angemessenem Datenschutzstandard gelten.

9. Datenspeicherung

Wir werden Ihre personenbezogenen Daten nur so lange aufbewahren, wie es zur Erfüllung der Zwecke, für die sie erhoben wurden, erforderlich ist.

Bei der Festlegung von Aufbewahrungsfristen berücksichtigen wir Faktoren wie den Zweck der Datenerhebung, geltende Gesetze, die Art der Daten und die potenziellen Risiken einer unbefugten Nutzung oder Offenlegung.

Aufgrund von Geldwäschevorschriften sind wir verpflichtet, Ihre personenbezogenen Daten für mindestens fünf Jahre nach Schließung Ihres Kontos aufzubewahren. Anträge auf Datenlöschung vor diesem Zeitraum können nicht bearbeitet werden.

Wir können auch anonymisierte Daten zur Verbesserung unserer Dienstleistungen und Marketingkommunikation aufbewahren, ohne automatisierte Entscheidungsfindung einzubeziehen.

10. Einwilligung und Ihre Rechte

Durch die Nutzung unserer Dienste stimmen Sie der Erhebung, Nutzung und Offenlegung Ihrer persönlichen Informationen wie in dieser Richtlinie beschrieben zu. Gemäß DSGVO und PIPEDA haben Sie das Recht:

• Die Einwilligung jederzeit zu widerrufen, vorbehaltlich rechtlicher oder vertraglicher Einschränkungen.
• Auf Ihre persönlichen Informationen zuzugreifen, diese zu korrigieren oder deren Löschung zu verlangen.
• Die Datenverarbeitung einzuschränken oder ihr zu widersprechen.
• Datenübertragbarkeit zu verlangen.
• Sich von Marketingkommunikation abzumelden.
• Eine Beschwerde bei einer Datenschutzbehörde einzureichen, wenn Sie glauben, dass Ihre Rechte verletzt wurden.

11. Automatisierte Entscheidungsfindung

Wir verlassen uns in unseren Geschäftsprozessen generell nicht auf vollständig automatisierte Entscheidungsfindung. Sollten wir jedoch in spezifischen Fällen solche Prozesse nutzen, werden wir Sie gesondert informieren, sofern gesetzlich vorgeschrieben.

12. Datensicherheit

Bei der Verwaltung Ihres Spielerkontos halten wir uns an strenge gesetzliche Anforderungen zum Schutz personenbezogener Daten.

Wir unterhalten angemessene technische, physische und administrative Sicherheitsvorkehrungen, um Ihre personenbezogenen Daten vor Verlust und jeder Form der unrechtmäßigen Verarbeitung (wie Diebstahl und unbefugtem Zugriff) zu schützen. Alle persönlichen Informationen, die Sie uns zur Verfügung stellen, werden über einen sicheren Server ausgetauscht. Der Zugriff auf Ihre personenbezogenen Daten ist auf Mitarbeiter, Vertreter, Auftragnehmer und Dritte beschränkt, die diese für geschäftliche Zwecke benötigen.

Auf Ihr Spielerkonto kann nur mit Ihrer eindeutigen ID und Ihrem Passwort zugegriffen werden. Sie können auch die Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) für zusätzlichen Schutz aktivieren. Es ist wichtig, dass Sie Ihre Anmeldedaten vertraulich behandeln und sicherstellen, dass sie für niemanden sonst zugänglich sind.

13. Änderungen an dieser Datenschutzrichtlinie

Wir können unsere Datenschutzrichtlinie aktualisieren, modifizieren oder überarbeiten, wenn die Technologie fortschreitet und sich gesetzliche Anforderungen ändern. Wir ermutigen Sie, sie regelmäßig zu überprüfen, um darüber informiert zu bleiben, wie wir Ihre Informationen schützen.

14. Kontaktinformationen

Wenn Sie Fragen zu dieser Datenschutzrichtlinie oder Ihren persönlichen Informationen haben, kontaktieren Sie bitte unseren DPO unter [email protected]. Sie können unsere Support-Teams auch über [email protected] und per Live-Chat kontaktieren.