Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 26.05.2024

Définitions

Données personnelles signifie toute information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable (ci-après dénommée « personne concernée ») ; une personne physique identifiable est une personne qui peut être identifiée, directement ou indirectement, notamment par référence à un identifiant tel qu'un nom, un numéro d'identification, des données de localisation, un identifiant en ligne ou à un ou plusieurs éléments spécifiques propres à son identité physique, physiologique, génétique, mentale, économique, culturelle ou sociale ;

Traitement signifie toute opération ou ensemble d'opérations effectuées ou non à l'aide de procédés automatisés et appliquées à des données personnelles ou des ensembles de données personnelles, telles que la collecte, l'enregistrement, l'organisation, la structuration, la conservation, l'adaptation ou la modification, l'extraction, la consultation, l'utilisation, la communication par transmission, la diffusion ou toute autre forme de mise à disposition, le rapprochement ou l'interconnexion, la limitation, l'effacement ou la destruction ;

Profilage signifie toute forme de traitement automatisé de données personnelles consistant à utiliser ces données pour évaluer certains aspects personnels relatifs à une personne physique, notamment pour analyser ou prédire des aspects concernant les performances de cette personne au travail, sa situation économique, sa santé, ses préférences personnelles, ses intérêts, sa fiabilité, son comportement, sa localisation ou ses déplacements ;

Responsable du traitement signifie la personne physique ou morale, l'autorité publique, le service ou un autre organisme qui, seul ou conjointement avec d'autres, détermine les finalités et les moyens du traitement des données personnelles ; lorsque les finalités et les moyens de ce traitement sont déterminés par le droit de l'Union ou le droit d'un État membre, le responsable du traitement ou les critères spécifiques applicables à sa désignation peuvent être prévus par le droit de l'Union ou le droit d'un État membre ;

Sous-traitant signifie une personne physique ou morale, une autorité publique, un service ou un autre organisme qui traite des données personnelles pour le compte du responsable du traitement ;

Destinataire signifie une personne physique ou morale, une autorité publique, un service ou un autre organisme, à qui les données personnelles sont communiquées, qu'il s'agisse ou non d'un tiers. Toutefois, les autorités publiques qui peuvent recevoir des données personnelles dans le cadre d'une mission d'enquête particulière conformément au droit de l'Union ou au droit d'un État membre ne sont pas considérées comme des destinataires ; le traitement de ces données par ces autorités publiques est conforme aux règles de protection des données applicables selon les finalités du traitement ;

Tiers signifie une personne physique ou morale, une autorité publique, un service ou un organisme autre que la personne concernée, le responsable du traitement, le sous-traitant et les personnes qui, sous l'autorité directe du responsable du traitement ou du sous-traitant, sont autorisées à traiter les données personnelles ;

Consentement de la personne concernée signifie toute manifestation de volonté, libre, spécifique, éclairée et univoque par laquelle la personne concernée accepte, par une déclaration ou par un acte positif clair, que des données personnelles la concernant fassent l'objet d'un traitement ;

Violation de données personnelles signifie une violation de la sécurité entraînant, de manière accidentelle ou illicite, la destruction, la perte, l'altération, la divulgation non autorisée de données personnelles transmises, conservées ou traitées d'une autre manière, ou l'accès non autorisé à de telles données ;

Groupe d'entreprises signifie une entreprise qui exerce le contrôle et les entreprises qu'elle contrôle ;

Autorité de contrôle signifie une autorité publique indépendante qui est instituée par un État membre conformément à l'article 51 du RGPD ;

Général

Cet avis, conjointement avec les conditions générales disponibles sur le site, définit la base sur laquelle nous traiterons les données personnelles que nous collectons auprès de vous ou que vous nous fournissez. Veuillez lire attentivement ce qui suit pour comprendre nos opinions et pratiques concernant vos données personnelles et comment nous les traiterons. En enregistrant un compte joueur sur le site Web, vous confirmez votre acceptation de cette politique de confidentialité. Veuillez noter que si vous n'acceptez pas les termes énoncés dans cette politique de confidentialité et choisissez de ne pas fournir les informations personnelles nécessaires, votre accès à certaines fonctionnalités et services proposés sur ce site Web peut être limité.

Veuillez noter que cette politique de confidentialité constitue un accord entre vous et la société. Il est important de noter que cette politique de confidentialité peut être mise à jour et révisée périodiquement. Bien que nous fassions des efforts raisonnables pour vous informer de tout changement significatif, nous vous recommandons de consulter régulièrement cette politique de confidentialité pour rester informé de nos pratiques actuelles en matière de collecte, d'utilisation et de protection de vos informations personnelles. Votre utilisation continue du site Web et/ou de ses services constituera votre acceptation de la politique de confidentialité.

www.24casino.com valorise grandement votre intégrité et votre vie privée et s'engage à gérer toutes vos données personnelles de manière transparente, équitable et légale. Cette politique de confidentialité (avec les conditions générales et la politique de cookies) définit la base sur laquelle www.24casino.com collecte, stocke et utilise vos données personnelles lorsque vous visitez notre site Web, ainsi que vos droits et comment la loi protège ces droits conformément au règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données, et abrogeant la directive 95/46/CE (règlement général sur la protection des données).

Ce site Web est uniquement destiné aux personnes de plus de 18 ans et nous ne collectons pas sciemment de données concernant des personnes de moins de cet âge. S'il devient apparent que nous avons collecté des données personnelles concernant des personnes de moins de 18 ans en raison d'un abus de notre site Web, nous faisons de notre mieux pour nous assurer que ces données sont traitées conformément à la loi applicable.

À propos de nous

Le site Web www.24casino.com ("Casino", "Site Web", "Société", "Nous", "Notre") est détenu et exploité par Dama N.V., une société enregistrée et établie en vertu des lois de Curaçao, sous le numéro d'enregistrement 152125 et dont l'adresse enregistrée est Scharlooweg 39, Willemstad, Curaçao. Dama N.V. est licenciée et réglementée par Antillephone N.V. (licence n° 8048/JAZ2020-013).

En tant que responsable du traitement, nous avons une obligation légale en vertu des réglementations sur les jeux de traiter les données personnelles des joueurs afin de leur permettre de participer à des jeux et de leur fournir des services auxiliaires.

Lorsque nous mentionnons "Société", "Groupe", "nous", "notre" ou "nos" dans cet avis de confidentialité, nous faisons référence à Dama N.V.

Nous prenons votre vie privée au sérieux. Pour cette raison, nous avons nommé un délégué à la protection des données ("DPO") dont la responsabilité est de veiller à ce que la société soit conforme à ses obligations légales en matière de traitement de vos données personnelles et qui est votre point de contact pour toute question relative à cette politique de confidentialité. Si vous avez des questions concernant cette politique, y compris toute demande d'exercice de vos droits légaux et des plaintes concernant la violation de vos droits, veuillez contacter notre DPO par e-mail à l'adresse [email protected].

Contactez-nous

Vous pouvez toujours nous contacter à propos de cette politique si vous souhaitez :

  • 1. Confirmer l'exactitude des informations personnelles que nous avons collectées à votre sujet ;
  • 2. Enquêter sur notre utilisation de vos informations personnelles ;
  • 3. Interdire l'utilisation future de vos données à des fins de marketing direct ;
  • 4. Recevoir une copie des informations personnelles stockées à votre sujet ;

Si vous avez accepté de recevoir des supports promotionnels lors de votre inscription, nous pouvons utiliser vos informations personnelles, y compris votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone, pour vous envoyer des communications marketing concernant des produits, services et promotions, sur la base de votre consentement. Cela peut inclure des informations sur les produits et services de nos partenaires commerciaux, tels que les fournisseurs de jeux de casino. Vous pouvez configurer vos préférences de marketing dans votre compte personnel en suivant le lien www.slotum.com/profile/general/info.

1. Mettre à jour ou rectifier toute information que vous nous avez fournie (dans ce cas, vous devrez fournir toutes les preuves que nous pourrions raisonnablement exiger pour effectuer ces modifications). Notez qu'il est illégal de nous fournir de fausses informations vous concernant et qu'il est de votre responsabilité de nous tenir informés de vos données correctes.

Pour répondre à vos demandes conformément à cette politique de confidentialité, vous pouvez utiliser les moyens de communication suivants :

Veuillez noter que dans certains cas, les e-mails peuvent se retrouver dans le dossier spam ou ne pas atteindre le destinataire pour des raisons techniques.

Si votre demande n'est pas répondue dans les 10 jours, nous vous recommandons fortement de nous contacter à nouveau pour clarification en utilisant des méthodes de communication alternatives.

Nous respectons et valorisons votre vie privée. Vous pouvez toujours contacter le délégué à la protection des données via [email protected] dans les cas où :

  • vous pensez que votre vie privée a été violée ;
  • les délais pour l'exécution de la demande de copie des données sont violés ;
  • vous avez besoin d'une clarification des dispositions de cette politique de confidentialité ;
  • vous souhaitez recevoir une copie de vos données personnelles stockées sous toutes les licences de Dama N.V. ;

Nous essayons de répondre à toutes les demandes légitimes dans un délai d'un mois. Occasionnellement, il peut nous falloir plus d'un mois si votre demande est particulièrement complexe ou si vous avez fait plusieurs demandes. Dans ce cas, nous vous en informerons et vous tiendrons au courant.

Informations que nous collectons

  • Informations que vous nous fournissez. Cela inclut toutes les informations que vous nous fournissez en remplissant les formulaires sur nos pages d'enregistrement de compte, ainsi que toutes les autres données que vous soumettez ultérieurement via le site Web ou par e-mail. Cela inclut les informations que vous fournissez lorsque vous vous inscrivez pour utiliser notre site, que vous souscrivez à notre service, que vous effectuez des dépôts, des paris ou des retraits sur notre site, que vous participez à des salles de chat, que vous acceptez des bonus ou d'autres promotions disponibles sur notre site, toute documentation de diligence raisonnable que vous partagez avec nous, y compris le questionnaire sur la source de la richesse et les documents justificatifs, et lorsque vous signalez un problème ou déposez une plainte auprès de nous. Les informations que vous nous donnez peuvent inclure votre nom, votre pseudonyme, votre adresse, votre date de naissance, votre pays de résidence et votre nationalité, votre numéro d'identification, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone, vos informations financières et de carte de crédit, votre description personnelle, votre preuve d'identité, votre preuve de résidence, votre preuve de fonds et votre photo ;
  • Informations techniques, y compris l'adresse de protocole Internet (IP) utilisée pour connecter votre ordinateur à Internet, vos informations de connexion, le type et la version du navigateur, les paramètres de fuseau horaire, les types et versions de plug-ins de navigateur, le système d'exploitation et la plate-forme, des informations sur votre visite, y compris les URL complètes, des informations reçues des cookies. Veuillez vous référer à notre avis sur les cookies pour plus de détails sur les types de cookies utilisés ;
  • Informations sur le gameplay. Les jeux auxquels vous avez joué et la durée de chaque jeu et page, les informations d'interaction avec la page ;
  • Informations analytiques. Dans certains cas, nous pouvons collecter des informations sur votre utilisation des services, telles que l'utilisation des applications, les fichiers journaux, l'activité des utilisateurs (par exemple, les pages consultées, le temps passé sur certaines pages, la navigation en ligne, les clics, les actions, etc.), les horodatages, les alertes, etc. Ces informations sont collectées, entre autres, pour résoudre les erreurs et les bugs, ainsi que pour des fins de recherche et d'analyse concernant votre utilisation des services ;
  • Informations que nous recevons d'autres sources. Il s'agit d'informations que nous recevons à votre sujet si vous utilisez l'un de nos sites Web ou services exploités par le groupe. Si vous utilisez des comptes sur plusieurs sites exploités par le groupe, nous pouvons rassembler des informations vous concernant générées par chaque site dans un référentiel de données unique. Ces données sont importantes pour nous à des fins statistiques, mais également particulièrement pertinentes dans le cadre de nos responsabilités en matière de lutte contre le blanchiment d'argent et de jeu responsable en vertu de la loi.

Au cours de la prestation de services pour vous, nous travaillons également en étroite collaboration avec des sous-traitants tiers, des responsables conjoints ou indépendants du traitement des données (y compris, par exemple, des partenaires commerciaux, des sous-traitants pour des services techniques, de paiement et de livraison, ainsi que pour la fourniture d'informations marketing (tels que les fournisseurs d'outils CRM, les partenaires de marketing par e-mail, les fournisseurs de SMS, les distributeurs de publipostage et les fournisseurs d'appels sortants), les réseaux publicitaires et les réseaux d'affiliation, les fournisseurs d'analyses, les entreprises d'intelligence de diligence raisonnable, les fournisseurs d'informations de recherche, les agences de référence de crédit). Cette catégorie comprend les informations que nous recevons de nos éditeurs, annonceurs et autres partenaires avec lesquels nous travaillons pour nous aider à diffuser des annonces et du contenu personnalisé et vous reconnaître à travers les navigateurs et les appareils. Cela peut inclure des identifiants pseudonymes d'annonceurs que certains annonceurs ou autres plateformes publicitaires tierces choisissent de partager avec nous. Les sous-traitants traitent les données personnelles selon nos instructions écrites et leurs activités se limitent à celles nécessaires pour nous aider à fournir le service.

Catégories de données que nous stockons à votre sujet

Données personnelles signifie toute information concernant un individu à partir de laquelle cette personne peut être identifiée directement ou indirectement. Cela n'inclut pas les données dont l'identité a été supprimée (données anonymes).

Les données personnelles collectées et traitées vous concernant peuvent être regroupées dans les catégories suivantes :

  • Données d'identité, y compris le prénom, le deuxième prénom, le nom de famille, l'adresse e-mail, le pseudonyme ou un identifiant similaire, la date de naissance, le sexe ;
  • Données de contact, y compris l'adresse résidentielle, l'adresse e-mail, les numéros de téléphone et d'autres moyens de communication disponibles ;
  • Données financières, y compris les détails de votre salaire et de votre richesse, les détails des sources de fonds utilisés pour déposer chez nous, ainsi que les détails du compte bancaire, de la carte de paiement ou du compte de paiement, y compris les informations contenues dans tout relevé bancaire, les scans de documents confirmant vos revenus et des documents similaires collectés à des fins de KYC ;
  • Données de transaction, y compris les détails sur les dépôts et les retraits, les paris et d'autres détails des jeux auxquels vous avez joué sur nos sites ;
  • Données techniques, y compris l'adresse de protocole Internet (IP), vos données de connexion, le type et la version du navigateur, les paramètres de fuseau horaire et l'emplacement, les types et versions de plug-ins de navigateur, le système d'exploitation et la plate-forme et d'autres technologies sur les appareils que vous utilisez pour accéder à ce site Web ;
  • Données d'utilisation, y compris des informations sur la manière dont vous utilisez notre site Web, nos produits et services, l'identifiant en ligne pour vous connecter (e-mail), le mot de passe (crypté), les jeux joués, les heures de connexion et de déconnexion, la durée de jeu, les bonus et promotions réclamés, les informations sur le jeu responsable, les limites et l'historique et la classification AML ;
  • Données de marketing et de communication, y compris vos préférences en matière de réception de marketing de notre part et de la part de tiers et vos préférences de communication ;
  • Catégories spéciales de données personnelles. Si vous nous fournissez vous-même de telles informations et pour remplir nos obligations légales, nous devons également collecter certaines catégories spéciales de données personnelles vous concernant, telles que : des informations relatives au jeu responsable qui peuvent être considérées comme des données médicales, des informations sur votre origine raciale ou ethnique, obtenues à partir des documents que vous avez téléchargés.

Comment nous pouvons utiliser vos informations

Informations que vous nous donnez :

  • pour remplir nos obligations découlant des conditions générales conclues entre vous et nous et pour vous fournir les services de jeu que vous nous demandez, pour accepter vos dépôts et traiter vos retraits, pour mener des processus de gestion de la fraude, pour répondre à toute question ou plainte que vous pourriez avoir ainsi que d'autres questions auxiliaires liées aux services principaux que nous vous fournissons ;
  • à condition que vous ayez donné votre consentement pour être contacté avec des informations marketing du groupe, pour vous fournir des informations sur nos services, nos schémas de bonus et nos promotions et des informations sur les produits et promotions des sites connexes exploités par le groupe ou ses marques ;
  • pour fournir une publicité personnalisée sur le site en fonction de vos interactions avec le site ou de vos données d'utilisation ;
  • pour vous notifier des changements apportés à notre service ;
  • pour remplir les obligations découlant de la législation contre le blanchiment d'argent et des règles et réglementations qui en découlent ainsi que toutes les autres lois auxquelles nous pouvons être soumis de temps en temps.

Informations que nous collectons à votre sujet :

  • pour administrer notre site et pour des opérations internes, y compris la résolution des problèmes, l'analyse des données, les tests, la recherche, les statistiques et les enquêtes. Ces informations seront généralement collectées par le biais de l'utilisation de cookies. Pour plus d'informations sur les cookies, veuillez vous référer à notre avis sur les cookies, qui fournit également des conseils sur la manière de désactiver les cookies ;
  • pour vous contacter avec des informations marketing, pour vous fournir des informations sur les services, les schémas de bonus et les promotions et des informations sur les produits et promotions actuels ou futurs offerts par la marque auprès de laquelle vous vous êtes inscrit ou avec des informations marketing sur les partenaires de la marque si vous avez exprimé votre consentement à recevoir de tels matériaux ;
  • pour mener des activités de gestion des fraudes et des risques, y compris l'attribution d'un profil de risque ou d'un statut de risque à votre compte ;
  • pour évaluer votre comportement et vos habitudes sur le site afin de créer un profil client détaillé vous concernant, sur différents sujets, y compris mais sans s'y limiter :
  • Une liste de fraudeurs de bonus peut être créée par l'entreprise et les personnes figurant sur cette liste peuvent être exclues de toute future promotion ou même bloquées de l'utilisation des services de l'entreprise. Cela inclut l'analyse d'autres types de fraudes et de comportements frauduleux.
  • Nous surveillerons également vos transactions et votre comportement pour des raisons de jeu responsable, afin de nous assurer que votre interaction avec nous reste amusante et divertissante et non dangereuse pour vous. Nous pouvons attribuer un score de jeu responsable à votre compte en fonction des informations que nous collectons et du questionnaire de jeu responsable qui peut vous être fourni à remplir de temps à autre. À la suite de notre évaluation, vous pouvez être étiqueté comme "joueur à problème" ou vulnérable aux risques de dépendance au jeu.
  • Dans le cadre de notre engagement à prévenir le blanchiment d'argent et le financement du terrorisme, nous pouvons également analyser vos données personnelles et les comparer à des sources de données tierces, établir un profil AML sur vous et attribuer un score de risque à votre compte en fonction des informations que vous nous avez fournies et des informations que nous avons collectées à votre sujet. Nous conserverons également un registre de tous les clients à haut risque du point de vue de la lutte contre le blanchiment d'argent.

Veuillez noter qu'à ces fins, nous utilisons partiellement le profilage avec une décision finale prise par des humains, cependant, la logique derrière le profilage et les informations à ce sujet ne peuvent pas être révélées car cela permettrait aux clients de contourner ces mécanismes de contrôle visant à protéger notre entreprise et à se conformer aux obligations légales.

  • pour améliorer notre site afin de garantir que le contenu soit présenté de la manière la plus efficace pour vous et pour votre ordinateur ;
  • pour vous permettre de participer aux fonctionnalités interactives de notre service, lorsque vous choisissez de le faire ;
  • dans le cadre de nos efforts pour maintenir notre site sécurisé et sûr ;
  • pour mesurer ou comprendre l'efficacité de la publicité que nous vous proposons ainsi qu'à d'autres personnes et pour vous fournir des promotions pertinentes ;
  • pour faire des suggestions et des recommandations à propos de nos produits.
  • Nous pouvons également collecter, utiliser et partager des données agrégées telles que des données statistiques ou démographiques à des fins quelconques. Les données agrégées peuvent être dérivées de vos données personnelles mais ne sont pas considérées comme des données personnelles en vertu de la loi car ces données ne révèlent pas directement ou indirectement votre identité. Par exemple, nous pouvons agréger vos données d'utilisation pour calculer le pourcentage d'utilisateurs accédant à une fonctionnalité spécifique du site Web. Cependant, si nous combinons ou connectons des données agrégées avec vos données personnelles de manière à ce qu'elles puissent directement ou indirectement vous identifier, nous traiterons les données combinées comme des données personnelles qui seront utilisées conformément à cet avis de confidentialité.

Informations que nous recevons d'autres sources :

Nous combinerons ces informations avec les informations que vous nous donnez et les informations que nous collectons à votre sujet. Nous utiliserons ces informations et informations combinées aux fins énoncées ci-dessus (selon les types d'informations que nous recevons). D'autres sources incluent des fournisseurs de services tiers d'outils de vérification d'âge, de services de vérification d'identité ou d'adresse, des régulateurs ou des entités qui tiennent des bases de données centrales de joueurs à problème, des fournisseurs de recherches PEP et de sanctions, et d'autres fournisseurs similaires avec lesquels nous pouvons contracter de temps à autre. Nous pouvons également recevoir des informations vous concernant collectées sur d'autres sites exploités par le groupe, ce qui nous aide à vous fournir un meilleur service ou à éloigner les fraudeurs de bonus et les joueurs à problème de nos services.

Base légale du traitement des données personnelles

Nous avons décrit ci-dessous, dans un format de tableau, toutes les façons dont nous prévoyons d'utiliser vos données personnelles et les bases légales sur lesquelles nous nous appuyons pour le faire. Nous avons également identifié quels sont nos intérêts légitimes, le cas échéant. En ce qui concerne le traitement des données personnelles sur la base d'une obligation légale, nous nous référons aux dispositions de la directive anti-blanchiment de l'Union européenne (EU) 2015/849 du Parlement européen et du Conseil et à la loi maltaise sur les jeux de hasard (Cap 583).

Données collectéesComment collectons-nous vos données ?Objectif de la collecteBase légale du traitement des données
Données d'identification - cela inclut le nom complet, l'e-mail, le pseudonyme de votre choix, la date de naissance, le sexeDemandé lors de l'inscription

(1) Identification du client et création d'un profil client unique

(2) Vérification du client à des fins de lutte contre le blanchiment d'argent ("AML")

(3) Identification du client lors de la prise de contact

(1) Exécution du contrat

(2) Obligation légale

(3) Exécution du contrat

Coordonnées - cela inclut l'adresse e-mail, l'adresse domicile, le numéro de téléphone portable, Skype ou tout autre moyen de communication disponibleDemandé lors de l'inscription et/ou de la procédure KYC

(1) Identification du client et création d'un profil client unique

(2) Contacter les clients à des fins de support

(3) Diffusion de matériel marketing de la marque

(4) Diffusion de matériel marketing d'autres marques du groupe

(5) Vérification de l'identité du joueur

(1) Exécution du contrat

(2) Exécution du contrat

(3) Consentement

(4) Consentement

(5) Obligation légale

Données requises à des fins de vérification - cela inclut vos documents d'identité, preuve d'adresse et éventuellement la source des fonds, source de la richesseDoit être téléchargé sur le profil du joueur sur demande ; peut être demandé soit par pop-up sur le site Web soit par e-mail.

(1) Vérification de l'identité du joueur

(2) Nécessaire pour que nous puissions nous conformer à la loi AML

(1) Obligation légale

(2) Obligation légale

Données financières - cela inclut les informations financières relatives aux méthodes de dépôt et de retrait de votre choix, donc vos coordonnées bancaires, les détails de votre carte de paiement ou tous les détails pertinents relatifs aux méthodes de paiement choisies.Collecté lors du dépôt ou du retrait de fonds sur le compte du joueur. Peut également être collecté en cas de requêtes par e-mail / chat / appels.

(1) Nécessaire pour vous fournir le service (c'est-à-dire pour déposer des fonds sur le compte du joueur)

(2) Nécessaire pour les vérifications KYC (source des fonds)

(3) Nécessaire pour les vérifications de la cybercriminalité

(4) Pour assurer une politique de boucle fermée

(1) Exécution du contrat

(2) Obligation légale

(3) Intérêt légitime

(4) Obligation légale

Données de transaction - cela inclut les détails relatifs aux paiements effectués par vous et pour vous ;Généré automatiquement lors des dépôts et retraits

(1) Nécessaire pour vous fournir le service

(2) Nécessaire pour se conformer à la loi AML et aux exigences de licence de jeu

(3) Nécessaire pour suivre votre activité pour des mesures de responsabilité sociale

(1) Exécution du contrat

(2) Obligation légale

(3) Obligation légale

Données de jeu - cela inclut les détails relatifs aux jeux auxquels vous jouez sur notre site (c'est-à-dire votre activité de jeu)Généré automatiquement avec l'activité de jeu

(1) Nécessaire pour vous fournir le service

(2) Nécessaire pour se conformer à la loi sur les jeux en ligne

(1) Exécution du contrat

(2) Obligation légale

Données relatives à vos communications avec nous (par e-mail, chat en direct, appel téléphonique)Correspondance par e-mail et chat en direct lors de la prise de contact, les appels téléphoniques peuvent être enregistrés pour des exigences de tenue de dossiers

(1) Nécessaire pour vous fournir le service (pour les requêtes des clients, la communication des problèmes nécessaires)

(2) Peut être utilisé pour gérer les risques, obtenir des conseils professionnels ou pour établir et défendre nos revendications légales, que ce soit devant un tribunal ou dans une procédure hors tribunal

(1) Exécution du contrat

(2) Intérêt légitime

Données de profil - Données relatives à vos habitudes de jeu et à vos préférencesGénéré automatiquement avec le jeu, ou en utilisant des cookies pour enregistrer les préférences

(1) Peut être utilisé sous forme agrégée et anonymisée pour améliorer le service

(2) Peut être utilisé pour une expérience utilisateur plus personnalisée

(3) Segmentation pour les mesures AML et de responsabilité sociale

(4) Marketing ciblé

(1) Intérêt légitime. Les données sous forme anonymisée ne sont plus des données personnelles après cela.

(2) Consentement

(3) Obligation légale

(4) Consentement

Données de jeu responsableTest d'auto-évaluation

(1) Profilage du jeu responsable

(2) Identification et enquête sur l'activité de jeu à des fins de jeu responsable

(1) Obligation légale

(2) Intérêt légitime

Données techniques - cela peut inclure votre adresse de protocole Internet (IP), vos données de connexion, le type et la version du navigateur, les paramètres de fuseau horaire et l'emplacement, le système d'exploitation et la plate-forme.
Données d'utilisation - inclut des données relatives à la manière dont vous utilisez notre site Web
Données des cookies

(1) Données de localisation / IP utilisées pour garantir que le client ne provient pas d'un pays restreint ou à haut risque

(2) Données de localisation / adresse IP également utilisées pour garantir qu'ils n'utilisent pas de proxys ou de VPN, pour garantir qu'ils n'abusent pas des bonus ou ne fraudent pas par fraude de demande

(3) Toutes les autres données (y compris la localisation et l'adresse IP) sont utilisées pour améliorer la fonctionnalité du site Web, résoudre les problèmes techniques, créer plus de produits pour différentes plateformes

(1) Obligation légale

(2) Intérêt légitime

(3) Intérêt légitime

Mes données RTP - peut inclure votre taux de réussite, le nombre total de tours, le RTP global de votre compte, votre propre RTP par rapport aux RTP des jeux, le plus gros gain sur des jeux spécifiques et la mise placée pour obtenir ce gainGénéré automatiquement avec le gameplay

(1) Pour nous assurer que nous sommes en conformité avec toutes les exigences pertinentes concernant le RTP de nos services.

(1) Obligation légale

Données des cookies - veuillez consulter notre Politique sur les cookies pour plus d'informations sur la manière et les objectifs pour lesquels nous collectons vos cookies.
Partage des données

En raison de la nature de notre service, afin de traiter vos données comme expliqué ci-dessus dans cette politique de confidentialité, nous pourrions avoir besoin de partager vos données personnelles avec un certain nombre de tiers de confiance. Ces tiers incluent :

  • Tout membre du groupe qui nécessite l'accès à vos informations personnelles pour fournir les services que vous demandez. Les données que nous recevons et collectons sur vous peuvent être partagées avec tout membre du groupe et ces données peuvent être utilisées par eux pour prévenir les fraudes et les abus de bonus, pour des raisons de lutte contre le blanchiment d'argent et de jeu responsable, dans le respect des obligations légales du groupe et des intérêts commerciaux légitimes ;
  • À tous les membres du groupe aux fins de permettre à ces autres entités du groupe de vous contacter avec des informations sur leurs produits et services, à condition que vous ayez donné votre consentement pour recevoir des communications marketing liées à d'autres sites exploités par le groupe.
  • Les employés de la société, plus spécifiquement le délégué à la protection des données, l'officier de lutte contre le blanchiment d'argent, les analystes des paiements et des fraudes, les agents du support client, les membres de l'équipe de fidélisation des clients, les gestionnaires de joueurs VIP ainsi que d'autres employés sélectionnés, auront également accès à vos informations personnelles dans le but d'exécuter leurs fonctions et de vous fournir une assistance ainsi que pour fournir les services que vous avez demandés

Nos employés qui ont accès aux informations personnelles des joueurs ou qui sont associés au traitement de ces informations ont signé des accords de confidentialité (NDA) pour respecter la nature confidentielle des informations des joueurs.

  • Fournisseurs de jeux - parfois, nos fournisseurs de jeux exigent l'accès à certains attributs de données (tels que le pseudonyme et l'adresse IP, par exemple) afin de nous fournir les jeux auxquels vous jouez sur notre site Web. Pour vérifier leur avis de confidentialité, veuillez visiter le site Web pertinent du fournisseur de jeux ;

Lorsque vous jouez à des jeux de casino développés par NetEnt, la politique de confidentialité de NetEnt s'applique également. Cette politique peut être trouvée ici.

  • Fournisseurs de paiements et prestataires de services associés - de même, nous pouvons partager certaines de vos données personnelles avec les fournisseurs de paiements que vous utilisez pour effectuer et recevoir des paiements sur notre site. Pour vérifier leur avis de confidentialité, veuillez visiter le site Web pertinent du fournisseur de paiements que vous avez utilisé ;

Si le site Web doit partager des données avec ses processeurs de paiement pour faciliter les transactions de paiement conformément à leurs politiques de confidentialité. (En particulier, la plupart des transactions par carte bancaire sont traitées par Trustly dont la politique de confidentialité s'applique à ces transactions. Les transactions peuvent également être traitées par Bambora ou Paysafe);

  • Partenaires marketing - lorsque vous nous donnez votre consentement pour vous envoyer des communications marketing et des promotions, nous pouvons partager vos coordonnées (telles que votre adresse e-mail ou votre adresse postale) avec nos partenaires marketing qui s'occupent de l'envoi de tous nos matériels marketing, y compris les e-mails promotionnels et les SMS, le publipostage et parfois les appels à vous.
  • Autorités gouvernementales ou régulatrices - Nous pouvons, si nécessaire ou autorisé par la loi, fournir vos données personnelles aux organismes chargés de l'application de la loi, aux organismes gouvernementaux ou de régulation, aux tribunaux ou à d'autres autorités publiques. Nous pouvons contester ces demandes lorsque nous croyons que les demandes sont disproportionnées, vagues ou sans autorité appropriée, mais nous ne promettons pas de contester chaque demande ;
  • Logiciel de communication client - nous utilisons un logiciel tiers pour nous aider à communiquer avec vous. Ce logiciel nous permet de vous envoyer des e-mails et de discuter avec vous sur le chat en direct chaque fois que vous avez des questions ;
  • Outils de vérification AML et de fraude, fournisseurs d'outils de vérification de l'âge et de l'identité et autres fournisseurs qui peuvent généralement vérifier les informations de Connaissance Client (KYC) - nous pouvons utiliser un logiciel tiers pour effectuer certaines vérifications de lutte contre le blanchiment d'argent et de fraude, qui sont nécessaires pour satisfaire à nos obligations légales à cet égard.
  • En plus de ce qui précède, nous pouvons également divulguer des données personnelles si nous acquérons de nouvelles entreprises. Si la société subit des changements de structure tels qu'une fusion, une acquisition par une autre entreprise ou une acquisition partielle, il est fort probable que les données personnelles de nos clients soient incluses dans la vente ou le transfert. Nous informerons nos joueurs par e-mail avant d'effectuer un tel transfert de données personnelles.
  • Tiers sélectionnés, sous un accord de traitement des données avec nous, qui garantit la sécurité de vos informations personnelles, y compris :
  • avec nos avocats, conseillers, consultants que nous pouvons engager de temps à autre pour gérer les risques, obtenir des conseils professionnels ou établir et défendre nos revendications légales, que ce soit devant un tribunal ou dans une procédure hors tribunal. Cela peut nécessiter l'accès à des informations personnelles ;
  • avec des organismes gouvernementaux, des autorités régulatrices qui enregistrent les joueurs à problème ou à toute autre fin de jeu responsable.
  • avec toute entreprise, organisme gouvernemental, autorité régulatrice qui maintient un registre ou une base de données ayant pour objectif de prévenir la criminalité, le blanchiment d'argent ou le financement du terrorisme et de la prolifération.

Nous nous assurons toujours que tout tiers ayant accès à vos données personnelles est tenu de respecter la sécurité de vos données personnelles et de les traiter de manière légale à tout moment et en conformité avec notre politique de confidentialité et des codes de conduite stricts. Nous ne permettons à aucun prestataire de services tiers d'utiliser vos données personnelles à leurs propres fins. Le traitement par ces tiers (également appelés « sous-traitants de données ») est uniquement effectué à des fins spécifiques et conformément à nos instructions en tant que responsable du traitement et en notre nom, et ces tiers ne peuvent utiliser vos données personnelles que dans la mesure où nous-mêmes y sommes autorisés. De plus, dans tous les cas, nous nous efforçons de nous assurer que nous ne partageons pas plus de données que nécessaire pour que les prestataires de services effectuent les activités de traitement conformément à nos instructions.

Transferts de données personnelles en dehors de l'EEE

Il peut être nécessaire pour nous ou pour nos prestataires de services de transférer vos données personnelles vers des pays en dehors de l'Union européenne (UE), de l'Association européenne de libre-échange (AELE) et de l'Espace économique européen (EEE) afin de vous fournir nos services ou de nous engager avec des prestataires de services et des sous-traitants de données. Cependant, conformément au règlement général sur la protection des données (RGPD), nous sommes tenus de garantir la protection de vos données personnelles lors de ces transferts.

Ce transfert peut être nécessaire pour vous fournir nos services tels que :

  • a) Traiter vos paris et transactions de paiement ;
  • b) Vous fournir des services de jeu et d'autres services auxiliaires que vous recherchez sur notre site Web ;
  • c) Identifier et effectuer les vérifications nécessaires ;

Pour garantir un niveau de protection approprié pour vos données personnelles lors des transferts vers des pays tiers, nous mettons en œuvre des garanties appropriées telles que les clauses contractuelles types de la Commission européenne pour la protection des données. Nous prenons également toutes les mesures nécessaires pour nous assurer que vos informations et données sont traitées en toute sécurité et conformément à cette politique de confidentialité et à toutes les lois applicables en matière de protection des données.

En utilisant nos services et en accédant à notre site Web, vous acceptez le transfert possible de vos données personnelles vers des pays tiers et la mise en œuvre de ces garanties. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant ces transferts, n'hésitez pas à nous contacter.

Conservation des données

Nous ne conserverons vos données personnelles que pendant la durée nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été collectées. Ces fins peuvent inclure la satisfaction de toute obligation légale, comptable ou de rapport.

Lors de la détermination de la période de conservation appropriée applicable à vos données, nous prenons en compte plusieurs facteurs, tels que les finalités pour lesquelles nous collectons et traitons ces données, les lois applicables et/ou les exigences réglementaires auxquelles nous sommes soumis, la nature et la sensibilité des données personnelles, et les risques potentiels liés à l'utilisation ou à la divulgation non autorisée de ces données.

Comme indiqué dans nos termes et conditions, vous et le casino pouvez décider de fermer votre compte joueur à tout moment. Après la fermeture de votre compte, nous conserverons vos données personnelles aussi longtemps que la loi l'exige. Ces données ne seront utilisées que si elles sont nécessaires aux autorités compétentes dans les enquêtes concernant les dossiers financiers et fiscaux, les fraudes, le blanchiment d'argent ou toute autre activité illégale.

Nous pouvons également conserver des dérivés anonymisés de vos données pour améliorer notre contenu et nos communications marketing où aucune prise de décision automatisée n'est impliquée.

Veuillez noter qu'en raison des réglementations de lutte contre le blanchiment d'argent dans les juridictions de jeux sous licence dans l'Union européenne, nous sommes tenus de conserver les données personnelles des joueurs soumises lors de l'inscription et toutes les données transmises pendant la période d'exploitation d'un compte joueur pendant une période minimale de cinq ans à partir de la dernière transaction du joueur ou de la fermeture du compte. Par conséquent, les demandes d'effacement avant l'expiration de cette période ne peuvent pas être prises en compte.

Vos droits

La loi sur la protection des données vous donne, en tant que personne concernée, certains droits dans certaines circonstances. Conformément à la loi, vous avez le droit de :

  • Demander l'accès à vos données personnelles - Cela signifie que vous avez le droit de demander, gratuitement, une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet ;
  • Demander la correction de vos données personnelles - Cela signifie que si des données personnelles que nous détenons à votre sujet sont incomplètes ou incorrectes, vous avez le droit de les faire corriger. Gardez à l'esprit, cependant, que nous pourrions avoir besoin que vous fournissiez des preuves et des documents (tels que votre pièce d'identité ou une preuve de résidence) pour appuyer votre demande. Elle peut être refusée en raison de nos obligations légales ;
  • Demander l'effacement de vos données personnelles - Cela signifie que vous pouvez demander l'effacement de vos données personnelles lorsque nous n'avons plus de base légale pour continuer à les traiter ou à les conserver. Veuillez noter que ce droit n'est pas absolu - cela signifie que nous ne pourrons pas satisfaire votre demande lorsque nous sommes tenus par une obligation légale de conserver les données ou lorsque nous avons des raisons de croire que la conservation des données est nécessaire pour nous défendre dans un litige ;
  • Vous opposer au traitement de vos données personnelles lorsque nous nous appuyons sur nos intérêts légitimes (ou ceux d'un tiers) pour traiter vos données et vous pensez que notre traitement de vos données de cette manière a un impact sur vos droits et libertés fondamentaux. Cependant, dans certains cas, nous pouvons être en mesure de démontrer que nous avons un motif légitime impérieux pour traiter vos données qui peut prévaloir sur vos droits et libertés. Vous pouvez soumettre vos objections au traitement de vos données personnelles sur la base des intérêts légitimes susmentionnés de l'entreprise en contactant notre DPO ;
  • Demander la restriction du traitement de vos données personnelles - Vous pouvez nous demander de suspendre temporairement le traitement de vos données personnelles dans l'un des scénarios suivants : (a) lorsque vous voulez que nous établissions l'exactitude des données, (b) lorsque notre utilisation des données est illégale mais que vous ne souhaitez pas que nous les supprimions, (c) lorsque vous avez besoin que nous conservions vos données même lorsque nous n'en avons plus besoin afin que vous puissiez établir, exercer ou défendre des réclamations légales, ou (d) lorsque vous vous êtes opposé à l'utilisation de vos données mais que nous devons vérifier si nous avons des motifs légitimes impérieux pour les utiliser ;
  • Demander le transfert de vos données personnelles (c'est-à-dire la portabilité des données) - Cela signifie que vous pouvez nous demander de vous fournir certaines données que nous traitons à votre sujet afin que vous puissiez les transférer à un autre responsable du traitement. Ce droit ne s'applique qu'aux données acquises par des moyens automatisés pour lesquels vous avez initialement donné votre consentement pour que nous les utilisions, ou lorsque nous avons utilisé les données pour remplir nos obligations contractuelles avec vous ;
  • Retirer votre consentement à tout moment lorsque nous nous appuyons sur votre consentement pour traiter les données. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment via les paramètres de profil de compte sur le site Web ;
  • Déposer une plainte auprès d'une autorité de contrôle ;

Pour exercer vos droits comme expliqué ci-dessus, nous pouvons avoir besoin de demander des informations spécifiques vous concernant pour nous aider à vérifier votre identité. Il s'agit d'une mesure de sécurité pour nous assurer que nous divulguons vos données personnelles à la bonne personne.

Nous ferons de notre mieux pour répondre à toutes les demandes légitimes dans un délai d'un mois à compter de la soumission d'une demande. Si votre demande est particulièrement complexe ou si vous avez fait plusieurs demandes dans un certain laps de temps, il peut nous falloir un peu plus de temps. Dans ce cas, nous vous en informerons.

Prise de décision automatisée

Lors de l'établissement et de la réalisation de notre relation commerciale, nous n'utilisons généralement pas de prise de décision entièrement automatisée. Si nous utilisons cette procédure dans des cas individuels, nous vous en informerons séparément, à condition que cela soit une exigence légale.

Sécurité de vos données

Nous reconnaissons qu'en collectant et en traitant vos informations personnelles aux fins de gestion de votre compte joueur, nous sommes tenus par des dispositions légales strictes concernant la protection des données personnelles.

Par conséquent, nous nous engageons à protéger vos informations personnelles et à respecter votre vie privée conformément aux meilleures pratiques commerciales, aux réglementations applicables et à l'état de l'art. Nous nous engageons à fournir des services sécurisés aux joueurs et prenons toutes les précautions raisonnables pour garantir que toutes les données que vous nous avez soumises restent sécurisées.

Nous avons mis en place des mesures de sécurité appropriées pour empêcher vos données personnelles d'être accidentellement perdues, utilisées ou consultées de manière non autorisée, altérées ou divulguées. De plus, nous limitons l'accès à vos données personnelles aux employés, agents, sous-traitants et autres tiers qui ont un besoin professionnel de les connaître.

Les comptes joueurs ne peuvent être accédés qu'avec l'identifiant et le mot de passe uniques du joueur. Vous pouvez également configurer une authentification à deux facteurs (2FA) comme protection supplémentaire contre l'utilisation non autorisée de votre compte. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos informations de connexion et de vous assurer qu'elles ne peuvent pas être accédées par une autre personne.

Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience. En utilisant notre site, vous acceptez notre Politique de Cookies.